飞机晚点了12个小时，乘客向航空公司讨说法时却被告知：无法安排车辆接送乘客，需自己打车回家。

　　今天凌晨3时许，身在北京首都国际机场(简称“首都机场”)的罗女士称，她乘坐的是中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”)由马尼拉飞往北京的航班，原定于昨天上午9时起飞，因飞机故障晚点12个小时。

　　据罗女士说，飞机上共有28位乘客，到达首都机场的时候已经是今天凌晨2时许，此时没有大巴可以乘坐。多位乘客找到机场的南航工作人员讨要说法，却被告知凌晨时分无法安排车辆接送乘客。

　　凌晨4时许，记者了解到，28名乘客中，部分外国乘客已经自行租了一辆巴士离开，不久后罗女士和其他中国乘客也离开了机场，但罗女士表示，将继续向南航讨说法。

　　今天上午，南航客服人员表示，公司已得知此事，正与马尼拉机场方面协调赔偿方法，将在近日通知乘客。至于晚点乘客离开机场时选择交通工具的费用，则需要乘客留好发票，以备索赔时出示。