耿马自治县政务服务管理局紧紧围绕“为民服务”这个理念，整合服务资源，建立12个乡(镇)为民服务中心和86个行政村(社区)为民服务站，构建起以县政务服务中心为核心、乡(镇)为民服务中心为节点、村(社区)为民服务站为枢纽、小组代办服务员为延伸的四级为民服务平台，有效打通了联系服务群众的“最后一公里”。
2015年，全县四级政务服务平台共办理各类审批、社会服务事项22.818万件，办结率达99.9%，接受群众咨询5.82万人次。
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