在线旅游贴钱拉客 酒店旅行社不答应

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都市快报 微博 | 2015年05月06日13:46

  近日,去哪儿网被湖南200多家酒店停止供应房源,起因是去哪儿网单方发布酒店5折大促活动。这是近两个月来,在线旅游网站第三次因为特价遭遇封杀。今年3月下旬,同程、途牛“1元出境游”被国家旅游局叫停;4月底,17家旅行社集体封杀途牛。

  今年以来,在线旅游网站(OTA)持续打响价格战,用看似不可能的低价,讨好消费者,意图抢占市场。这场有钱任性的战火究竟还能烧多久?

  一厢情愿的酒店降价大促

  如果一个人没经同意就轻易打开你家大门,是否会令你惊慌失措、暴跳如雷?

  前几天,去哪儿网未经酒店方同意,单方面实行湖南酒店客房5折的促销活动。声称是为了更好地服务消费者,结果遭到湖南200多家酒店的断供抵制。湖南省旅游饭店协会也发严正声明,指责去哪儿网此行为严重扰乱了酒店市场的正常经营秩序,属单方恶意违规行为。

  目前,湖南华天、通程、和一、神农等200多家酒店已加入停止向去哪儿网供应房源的“战争”中。“旅行惠”从湖南华天和神农客房预订部的工作人员处了解到,两家酒店均已暂时关闭从去哪儿网接受预订的渠道。

  通常,OTA与酒店的合作方式有两种:一种是与酒店谈妥协议价,以酒店提供的价格进行售卖并收取佣金;另一种是买断酒店某一时期、一定数量的客房,并利用线上资源帮助酒店推广及销售。长沙神农大酒店的工作人员告诉“旅行惠”,此次酒店5折大促是去哪儿网自行贴钱举办的活动,酒店方面在湖南省旅游饭店协会下达通知后随即对去哪儿网采取了“断粮”措施,重新开通服务时间未定。

  在去哪儿网上,至今尚有部分酒店的预订页面保留着5折大促的广告,根据活动规则,消费者预订相关酒店,就能获得1000元红包,每单最多可享受5折优惠。通过手机下单,获得高额优惠的机会更大。

  宁可亏损也要市场

  表面上看,此次事件只是去哪儿网一厢情愿的“倒贴”行为,实际上,这是一场针对OTA市场激烈竞争的客源之争。

  为了抢占市场份额,OTA往往不惜牺牲利润。财报显示,2014年去哪儿网亏损18.5亿元,艺龙亏损2.7亿元,途牛亏损4.6亿元,仅有携程盈利2.4亿元。

  有旅游业内专家认为,OTA这种不惜亏本销售抢夺市场、争夺用户的方式,在互联网领域和商业市场中很常见。酒店向OTA发难也并非首次,两者间的矛盾日益白热化。

  “酒店通过OTA预订的客房率一般不能过高,尤其是高星级酒店,不然就只能被OTA牵着鼻子走,而且在客房售价和酒店品牌形象上,也都会打折扣。”杭州某五星酒店相关人士表示。

  话虽如此,酒店与OTA平台已无法真正“分道扬镳”,而转型“触电”,通过建设自己的平台把线下的产品搬到线上来销售,也许是酒店未来的出路。

  杭州市饭店行业协会秘书长李群英说,目前酒店经营状况都不太好,只有不断创新,加入更多人性化的细节元素,设计出更吸引游客的酒店会员产品,利用官方网站、微信、App等手段进行直销,才是不受OTA牵制,让自己强大的有利“武器”。

  今年以来在线旅游企业遭封杀大事

  3月25日,国家旅游局下令叫停同程、途牛两家在线旅游企业在互联网上以“1元出境游”业务低价招揽游客的经营行为,责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈同程、途牛企业负责人,并要求其就相关旅游产品成本构成作出说明。

  4月23日,国旅总社、中青旅、中旅总社、凯撒旅游等17家传统旅游供应商,宣布停止向途牛旅游网供应今年7月15日及以后出发的旅游产品,起因是途牛旅游网价格过低。4月26日,双方“握手言和”,但分歧并未消弭。

  4月30日,湖南省旅游饭店协会发“严正声明”称,去哪儿网在没有得到相关湖南酒店任何许可的前提下,单方面实行客房5折促销,属单方恶意违规行为。湖南200多家酒店停止向去哪儿网供应房源。

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