昨(7)日17时许,呼和浩特市读者于先生打电话向记者反映:“今天,我准备乘坐海航GS7453航班去沈阳,飞机本应该下午4点起飞,可是工作人员一直告诉我飞机晚点,直到6点多我才知道航班取消了。我改乘其他航班已经来不及了,而海航的工作人员说只负责我吃饭,不负责我住宿,我觉得他们这样做很不合理。”
记者立即赶到呼和浩特白塔国际机场,准备进候机厅采访滞留旅客,可是机场安检人员不让进,说是要向领导汇报,等领导同意后才能进去采访。随后,安检人员联系后告诉记者:“海航的工作人员正在里面与滞留旅客协商,一会儿出来见你。”大约20分钟后,记者看到包括于先生在内的十几位滞留旅客从候机厅走了出来。于先生告诉记者:“经过协商,海航的工作人员已经同意安排我们的食宿了,并且将机票改签到明天。”记者看到,海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,简称“海航”)一位仝姓工作人员在旅客朱林的登机牌上写到:因此航班故障延误,改至次日9时起飞,可以改签其他航班。滞留旅客齐女士说:“乘坐这个航班的有50多人,知道航班取消后有十几个人陆续离开了,现在还有40多人滞留机场。”据了解,截至22时30分许,共有22位滞留旅客到海航安排的酒店休息,其他滞留旅客自行解决了住宿问题。
记者想就此事找海航的工作人员详细了解情况,但是没有找到,记者询问机场安检人员,他们说不知道,而且也无法联系到。