国航正式开通旅客网上行李查询信息服务平台

http://travel.sina.com.cn 2009年03月12日15:24 民航资源网

　　2009年2月24日，在经过一个月的试运行后，中国国际航空股份有限公司(Air China Limited，简称“国航”)地面服务部北京行李查询正式开通了旅客网上信息服务平台项目。

　　据了解，该旅客网上信息服务平台的开通，极大地方便了旅客查询丢失的托运行李，旅客可以通过该网上信息服务平台申报自己丢失的行李，同时，国航行李查询工作人员将通过网上信息平台及时将旅客丢失行李的查询情况，通过手机短信的方式发送到旅客手机上，让旅客随时了解自己丢失行李的查找情况。在开通此项服务前，行李查询工作人员与旅客间的沟通及跟踪服务主要是依靠电话、传真等传统方式，效率低、沟通差。网上信息服务平台的开通为旅客提供更方便、更优质的服务，进一步提高了旅客丢失行查的查询速度。