提高标准

两会代表

    赵东总经理还指出：保障“两会”属重大航班运输，具体操作程序上，厦航要以更高更严格的专机保障要求来实施。

　　据了解，厦航的航站运行手册中专门有重大航空运输工作方案，并且厦航专门成立有重大航空运输领导小组，手册中对相关职责、机组选派、服务保障等方面的内容有具体描述。同样，厦航航站运行手册中有专机和重要任务飞行的相关内容，也有专门的工作领导小组，但与前者的区别主要在于，保障程序更加严密周详，适用范围也明显不同，保障规格更高，且总体内容比前者多出足足10页。

    情满客舱

两会代表走下专机

    曾多次执行重要专机保障任务的沈志群机长亲自执飞此次“两会”代表乘坐的航班。具体工作中，厦航旅客服务部乘务分部朱文霞副经理亲自带队，乘务组在航前做了大量准备工作，首先熟悉代表们的情况，了解他们的习惯和需求，制定了切实可行的优质服务计划，为包机保障做足准备。围绕“建言献策为民生，白鹭承载两会情”的主题，乘务员们重新布置客舱，“量身定做”广播词，并特别录制了新的视频节目，餐食和水果也都是乘务员们精心挑选和准备的。

　　飞行期间，厦航还为每一位参会代表赠送了武夷山原产岩茶大红袍，让代表们在北京会议期间也能喝上家乡的好茶。

　　装饰一新的客舱、乘务员温馨的服务让“两会”代表们感到非常满意。客舱中始终笼罩着一片浓浓的温情。“两会”代表们对乘务人员热情周到的服务给予高度赞扬，并欣然题词：“常客服务，厦航确实一流！我最喜欢的厦航——空中温馨的家！”

    什么是“两会”？

　　每年的“两会”对国家的政治生活、社会生活，对社会主义现代化建设，对国家的统一和团结，都具有重要的影响和作用。那么究竟什么是“两会”？

　　每年举行全国人代会时，全国政协也召开会议，所以统称“两会”。政协会议一般都有自己的议程，如审议政协常委会的工作报告等。当然，政协也列席人大会议，听取政府工作报告，计划、预算报告，高法、高检的报告，并进行讨论。但人大会议和政协会议也有不同：人大审议这些报告后，要通过表决对这些报告作出决议；政协是讨论这些报告，对这些报告提出意见和建议，但不表决作出决议。