因飞机出现机械故障,原定前晚9点25分由北京首都国际机场飞往南昌的中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)MU5176次航班取消,机上近百名乘客被迫下机等待。昨(25)日早上8点28分,97名乘客改乘其他航班飞往南昌,并获得了每人300元的补偿。
乘客张女士说,MU5176次航班原定于前晚9点25分起飞。当晚9点10分左右,他和其他近百名乘客正常登机,但坐下后不久,东航一名工作人员告诉他们,“因为飞机出现机械故障,暂时无法起飞,请乘客下机等待。”
“出故障了,我们也没办法,只能等。”张女士说,随后,近百名乘客回到候机室内等待。东航工作人员给每人发了一瓶矿泉水和一袋饼干,但没说明解决办法和起飞的具体时间。“我刚从哈尔滨出差回来,在首都机场中转,家人听说不能按时回家后,都非常担心。”张女士说,家人还以为她出了什么事,不敢和家里说才说航班延误。
其间,乘客们希望东航能够再调一架飞机,让大家尽快回家,但没有得到满意的答复。由于着急和不满,部分乘客与当时的值班经理发生语言冲突。凌晨1点左右,乘客中有十余名老人被东航工作人员安排到附近的宾馆休息,而一部分乘客不愿离开,继续在候机室内等待。昨天早上,航空公司安排了新的航班,并补偿每名乘客300元。
首都机场东航值班经理称,该次航班确实发生了机械故障,所以临时取消。事发后,公司安排乘客到宾馆休息。昨天早上8点28分,97名乘客改乘其他航班起飞,航空公司补偿了每人300元人民币。
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