深航“茉莉花香”优质示范组创新组长周华、组员王瑶、邹婷、肖曼、客户经理

　　2009年2月14日，深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”)无锡分公司ZH9573无锡——成都航班上，“茉莉花香”优质服务示范组客户经理朱宏、创新组长周华带领乘务员邹婷、肖曼、王瑶举行“牵手蓝天下的挚爱——深情无限”情人节特色活动。

　　“茉莉花香”优质服务示范组已经是第二次在航班上举行情人节特色活动，一年来的发展与进步，让“茉莉花香”这4个字印刻在民航人与旅客们的心中，一份来自江南水乡的问候，一份来自蓝天的真切关怀，一份自信而充满热情的体贴，一份来自深航的亲情企业文化的灌溉，“茉莉花香”的努力让所有关心这个优质示范组的朋友们感受到了执着与进步。深航无锡分公司从2008年成立“茉莉花香”优质服务示范组以来，全心全意创新服务，为旅客营造不一样的旅程为己任，超越自我，全面提升服务质量，在民航特色服务领域掀起一阵古色古香的江南风。深航“茉莉花香”也将继续秉承特色创新服务理念，为打造更多服务感动时刻而奋勇前行。

祝福天下有情人终成眷属

    “茉莉花香”优质服务示范组在2008年举行了“清润蓝天”的活动，2009年再次突破与飞跃，全力打造“牵手蓝天下的挚爱——深情无限”活动，也将“茉莉花香”优质服务示范组的特色服务再度推向新的高度。这离不开创新组与示范组的协作与努力，个人的力量是有限的，而团体的力量却无法估量。“茉莉花香”正以一种品牌凝聚力，凝聚了乘务员的职业荣誉与积极进取的精神。新的一年，新的开始，“茉莉花香”珍惜每次与旅客亲密接触的机会，把握每次节日活动航班，着力推进品牌宣传与建设工作，然而今天的特色活动，不仅仅感动了每一位乘务员，每一位随行旅客的掌声与羡慕的眼神，同样让乘务员们感受到了爱的力量，爱的艰辛，爱的透彻与动人心弦。

韩先生手拿玫瑰和巧克力向太太表达爱意

    “茉莉花香”优质服务示范组特意挑选了精美的旗袍踏上了本次浪漫之旅，乘务长朱宏身着紫色旗袍，紫色凸显梦幻与浪漫。乘务员身着粉色与绿色旗袍，粉红色代表爱情的追求和幻想，绿色寓意爱情青春常驻。乘务长朱宏有十几年的飞行经验，创新组长周华以及乘务员邹婷也刚刚参加完头等舱的培训，他们将高度的服务热情与细致带入本次航班，将每位旅客都视为头等舱旅客对待。为了节约深航成本，乘务组尽量节约活动物料，用办公室的彩纸制作了一份宣传海报，由于是光面的材质，画笔无法书写，乘务员肖曼急中生智，用指甲油涂画了一幅爱的宣传海报“祝天下有情人终成眷属”，带着这份满满的真情，进入活动环节。

三位女士在贺卡上填写“心有灵犀”问答题