台湾“自由行”开放月余 赴台个人游缘何遇冷

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位于 台湾省 | 南方报网(南方日报) 微博 | 2011年08月11日08:48

  大陆居民赴台个人游开放一个月以来,至今累计赴台人数不到1000人,这离台湾“陆委会”原定每天赴台陆客500人配额有较大差距,可见市场热度并不如预期。是个人游门槛太高,还是产品设计不够灵活多样?是限制太多,还是台湾游正在丧失神秘感和吸引力?如何调动赴台个人游的热度?此次本刊邀请行业专家及业界人士,就此展开探讨。

  【观点一】

  个人游遇冷不奇怪

  主持人:自今年6月28日以来,大陆居民赴台个人游已开放逾一个月,但热度远不如预期,有关数据显示,台湾“陆委会”原定每天赴台陆客上限为500人,然而至今累计赴台人数仅850人左右。赴台个人游遇冷,各位怎么看?

  刘思敏:这并不奇怪。从出境游目的地开放的演变来看,无论是东南亚、日韩,还是欧洲,开放初期都有普遍遇冷的现象,更何况台湾从开放团队游到开放个人游之间的培育时间是最短的,这个市场还不够成熟。而且以目前的陆客赴台游情况来看,团队游仍是游客选择的最主要的方式,毕竟它可以消化一些基本需求。不过,团队游产品还是显得颇为单调,线路安排受限于8天的行程,主要针对的是退休老人,而现在个人游,除了探亲访友的外,更多的是台湾游的回头客,一般是参加过一次团队游后,再选择自由行的游客。要知道,市场本身需要发育的过程。

  劳毅波:经过这几年的陆客赴台观光游,或许台湾自然旅游资源本身所存在的神秘感正在渐渐消失。尤其在很多中青年人来说,相比之下,倒还不如去东南亚体验异国风土人情和自然风光,毕竟语言相通,不少自然景观只达到内地旅游景观的二线档次。

  温前:语言无障碍恰恰是台湾游颇具魅力的一点,赴台个人游要得到市场的认可,实际上需要一个循序渐进的过程。我们可以回想当年初出台开放台湾团队游的时候,也是达不到预期的效果,甚至完不成配额,但是过了几个月后,随着产品的不断调整,人们在不断接受和适应,市场就逐步旺了起来。个人游相信也会经历这么一个过程。

  【观点二】

  目前自由行其实“不自由”

  主持人:不可否认的是,赴台个人游目前存在客观方面的障碍,比如政策上仍有诸多限制,签证手续还不够便利,门槛也比较高,通过旅行社代办手续等,有不少人认为这种“自由行”实际上并不自由。你们认为如何调高赴台个人游的热度?

  劳毅波:一听到放开赴台个人游,人们便不自觉的将它和港澳自由行做对比,便利程度是否相当,往返消费水平如何,所花成本大概是多少,行程和消费的随意程度如何,等等。然而,毕竟台湾和大陆的往来还存在一些障碍。不过,由旅行社进行代办,并采购酒店、机票等产品,或许操作起来更为便利一些,完全由个人预订,恐怕在结算方面更麻烦些。遗憾的是,现在旅行社为个人游游客所采购的产品仍比较单一,比如批量采购四花五花的酒店,而不采购受自由行者们青睐的民宿,因为民宿所产生的利润点较低。

  刘思敏:赴台个人游的开放,一开始更多的是依靠计划导向和政策导向,但是最终是否走得下去,还是由市场说了算。如果由旅行社代办,操作起来所花的费用过高,就自然会不受市场认可,起码消费者可以不买账。

  温前:赴台个人游要实现真正的“自由”,三方面的因素很关键。一是政策层面,赴台手续能否进一步简化,游客前往能否变得更加便利;二是配套方面,比如航班是否够密集,价格优惠是更加倾向于组团客还是个人,接待项目是否够丰富,当地导游服务是否到位,酒店住宿和餐饮等接待能力如何;三是产品本身是否具有足够的吸引力,价格是否合理等。所以说,不能说个人游目前所面临的只有政策上的阻碍,其他两方面也值得业界思考。

  【观点三】

  个人游市场仍大有可为

  主持人:刚才提到台湾旅游资源的优劣势,它真的不具有足够吸引力吸引回头客吗?神秘感正在逐渐消失吗?还是说其实这个市场仍具有无限潜力?

  温前:我认为潜力是很大的,个人游这个市场大有可为。实际上,台湾自由行的产品开发并不存在技术障碍,两地语言沟通顺畅,有待开发的产品也是五花八门,在岛上看日出,环岛骑自行车,还有宝岛文化,时间安排可以更自由的话,有很多项目是团队行中无法实现的,而人们可以自由安排时间,逐个体验,相信还是具有极大吸引力的。蛋糕会越做越大,现在也许大家对个人游的产品还不太熟悉,但是相信这个市场在不久的未来会好转。而相信广东业界和我一样,广东开放赴台个人游也是热盼的。

  劳毅波:我所说的台湾旅游资源不具有唯一性,指的多半是自然风光,这些相比大陆多样而丰富的自然旅游资源来说,或许并不显得多么珍奇壮观,但从历史人文上来说,也有让人为之惊艳的地方。比如故宫博物馆。将赴台个人游做大的前提,我认为应该尽快将示范点扩展至全国,甚至可以由广东市场来拉动。不可否认的是,广东游客的消费经验较成熟,区域性可选择的空港线路较多,个人预算可能也更大,很多游客都热盼广东人也能赴台个人游。

  刘思敏:我赞同尽快推开的观点。毕竟两岸的文化同源,人们有着迫切的交流愿望。台湾旅游资源和大陆的确存在一定的同质化,一些人在观赏完自然风光后,会有“不过如此”的感叹,这和去之前人们对它所产生的神秘感形成反差。不过,游台湾,应该还要看文化,当地独特的宝岛文化和不一样的休闲环境值得陆客慢慢体验。当然,不要期待过高就是了。

  【观点四】

  赴台游产品应多元化

  主持人:各位认为,如果要促进赴台个人游进一步发展,不断升温,有哪些工作需要做?广东未来有望成为下一批赴台个人游开放试点,从第一批开放的情况来看,哪些经验值得广东借鉴?

  刘思敏:政策放得越开,两岸沟通越无阻碍,两岸旅游经济才会越来越兴旺。除此之外,业界还应增加赴台团队游产品的品种,增加产品的市场竞争力。而个人游的产品组合也应该更灵活多样,可以更多的不要受限于政治方面的因素。而两岸旅游的沟通应该是更加开放,更加大胆。

  温前:我们现在等待的,恰恰是政策上的东风。至于产品开发上,我们已经推出一些台湾DIY产品,行程中有一部分时间由游客自由支配,可以访亲探友,实现短时期内的“自由行”。目前的台湾游还是以中老年人为主,未来应该更加注重年轻人的需求,设计更符合年轻人口味的产品。我们当然希望未来赴台个人游能像现在的港澳自由行那样,但是这需要一个漫长的过程,要知道,一开始的港澳自由行也不像现在这么自由的。

  劳毅波:未来赴台游逐步推开,有两方面对接是必要的。一是旅行社方面的采购,产品不能太单一,应该更多元丰富些,满足自由行游客的个性化需求,比如,采购一定的民宿,满足背包客需求等;二是资讯的公开透明,去之前可以确认住宿安排,减少不确定性。因为台湾目前的旅游接待水平有限,存量有限,住房常出现不确定的情况,个人游要真自由,这些问题就要一一解决。

  新闻背景

  据台湾媒体报道,福建居民金门、马祖及澎湖地区离岛个人游启动后,至今尚无大陆游客透过离岛个人游机制前往澎湖观光。此外,陆客个人游开放逾月,至今赴台陆客仅852人。台湾“陆委会”近日指出,离岛个人游开放至今,前往金门、马祖、澎湖的陆客人数分别为280人、111人、0人。(记者周人果)

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