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延时退房或成酒店业竞争新筹码

http://travel.sina.com.cn  2009年09月07日10:57  新浪旅游

  中国旅游饭店行业最新公布的《中国旅游饭店行业规范》删去了“12时退房规定”,记者昨天走访禾城各大旅游星级酒店、商务型酒店宾馆,大多数酒店表示,根据自身经营情况,他们将坚持“12时退房”的行规。然而,也有业内人士表示,在酒店业竞争日益加剧的今天,延时退房或能成为酒店业竞争的新筹码。

  霸王条款被删

  消费者很欢迎

  中国旅游饭店业协会最新出台的《中国旅游饭店行业规范》(2009年8月修订版)中,删去了“12时退房,超过12时加收半天房费,超过18时加收1天房费”的规定,代之以“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人”。

  而对于消费者“自带酒水、食品”的问题也做了修改,旧行规是“可以谢绝”,新行规则表示“如果谢绝,需要贴出告示”。

  对于这些条款的修改,许多市民都表示非常欢迎,做销售的王先生经常出差于全国各地,“有时候晚上很晚才入住,第二天晚上的车,但是中午就要退房,中间这段时间很不方便。如果能延时退房,将方便不少。”王先生说。

  无限延时成本压力大

  禾城多数酒店不想改

  霸王条款被删,禾城宾馆酒店业反应如何?昨天记者走访市区多家酒店发现,“12时退房”依然是雷打不动的行规。只有少数几家酒店退房时间有所松动,但是依然有许多附加条件。比如,锦江之星的会员可以延时到下午2时退房,如家快捷金卡会员可以延时到下午2时,普通会员可以延时到下午1时。

  一家知名连锁快捷酒店嘉兴店的负责人告诉记者:“如果客人延时退房,会导致服务员没有充足的时间整理房间,也会影响后面客人的入住,酒店成本也会增加。因此,酒店现在还将沿用老的行规。”

  酒店业竞争加剧

  延时退房或成竞争新筹码

  然而,业内人士也表示,随着酒店业的竞争加剧,延时退房或成酒店业竞争的新筹码。

  据悉,从2006年开始,“凯恩”、“e代”、“莫泰168”等经济型酒店在禾城“崭露头角”,这两年经济型酒店的快速崛起更是势不可当。据业内人士统计,目前市区上规模的经济型酒店已达30余家,如果加上档次低的,还远远不止这个数字。另外,市区新洲国际大酒店、中港名都大酒店、月河宾馆、富悦大酒店、沙龙宾馆二期等一些高星级酒店正在建设之中。

  禾城酒店业竞争加剧,许多酒店的入住率也远远低于发展预期,一位经济型酒店负责人向记者透露,目前市区的经济型酒店中,客房入住率能一直保持在60%以上的,估计还不到一半。为了在激烈的竞争中招揽消费者,许多酒店都推出自己的特色服务,如推出女性客房、客房送牛奶水果等。业内人士表示,如果延时退房能带来客源,一批酒店可能也会考虑采取延时退房服务,来吸引顾客。

文章来源:嘉兴日报

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