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为“12点退房”的终结喝彩

http://travel.sina.com.cn  2009年03月30日09:21  新华报业网

  记者获悉,《上海市旅馆业管理办法》将于2009年5月1日起正式施行。记者注意到,此前备受关注的“12点结算”这一规定并没有被写入《办法》。根据规定,旅馆可与旅客自行约定住宿时间结算方法。(3月27日新闻晨报)

  “12点结算”被“可自行约定结算方法”取而代之,值得喝彩。“12点结算”,曾是旅馆业雷打不动的“霸王条款”。住宿按天计费,但这个“天”却是缩水的:一天有24个小时,旅馆却不管你几点入住,一到中午12点就算一天。一旦超出12点,那怕1小时,就要再收房费。消费者付了一天房费,却少有住上24 小时的;甚至住了不到24小时,却就要付两天的房费──横来竖去都是消费者吃亏,旅馆计费方法的霸道,可见一斑。而旅馆还说这是行规。

  消费者从来没想过要沾宾馆便宜,他们要的只是公平。现在上海规定超过12时后的计费办法由旅客与旅馆自行约定,使消费者有了与旅馆谈判的权利。可以“自行约定”,当然并不意味着旅馆就会心甘情愿地放弃所谓的行规,但相比于从前的“霸王没商量”,至少是把霸王条款撕开了一个口子。而如果从破冰的角度看,此举的意义也许更超过了事情本身。

  时代不同了。一要生存,二要温饱,三要发展,现在生存己无问题,温饱已经不愁,小康不再是梦——反映在消费领域,就是市场的主体已变为“买方”,消费者的权利意识得以张扬,维护权益恰也是“发展”的题中应有之中,或者换言之正是折射出了“发展”的轨迹——旅馆住宿时间怎样计算并不只是经济层面的计较,其间蕴含的人文层面的觉醒与追求无疑更有深远意义。

  “12点退房”的终结,当然不是商家的恩赐,从本质上讲乃是在劫难逃。它既是显示了消费者的力量:义无反顾地维权,不屈不挠地讨“说法”,逼着商家在市场经济条件下找到自己的位置,否则就只能出局;也再次证明了一个道理:倒行逆施行不通,凡是倒行逆施的东西,必定死路一条,只是迟早而已。我们无法预料今后哪一天是哪一个霸王条款的终结之日,但可以断定的是,“12点退房”今天的命运,乃是所有霸王条款逃不脱的宿命。

  (奚旭初)

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