黑导游:看喂老虎的地方就是老虎滩

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新浪旅游 微博 | 2013年10月22日19:19
${长标题}两位游客对此次来连的遭遇很失望

  “原来,老虎滩根本就不是拿鸡喂老虎的地方,我们被导游误导了! ”昨日,从韩国演出归来的新疆梦驼铃艺术团成员,向记者反映了10月17日在大连旅游时的离谱经历。艺术团成员称,导游故意混淆了老虎滩和“喂老虎”的概念,导致外地游客误以为旅顺某园就是老虎滩。此外,他们还遭遇了导游无证、拒开发票、价格不一、进购物店等一系列违法违规问题。团员们拍照取证时,导游抢走游客相机,强行删除了照片。

  来连旅游:接船的大巴司机帮忙牵线

  10月9日,新疆乌鲁木齐文化馆梦驼铃艺术团远赴韩国首尔交流演出,该艺术团因形体和舞蹈表演项目而闻名。62岁的王玉江和58岁的刘凤玲都是该团成员,此行均随团出国演出。 10月13日,梦驼铃艺术团演出归来,抵达山东省威海市。王玉江、刘凤玲以及另外两名团友先是去了青岛市旅游,而后经烟台乘船来到大连。“听说大连山海相连,老虎滩、星海广场更是出名,我们早就想过来转转。 ”

  10月17日凌晨2点多钟,四名艺术团成员乘坐的客船耕海轮抵达大连。王玉江等人下船后,乘坐接船大巴,经大巴司机推荐,来到西岗区胜利街某酒店休息。王玉江说,他们向大巴司机提出,能否帮忙联系一家旅行社,在大连一些有名的景点转转,例如老虎滩等等。大巴司机同意了。王玉江等人缴纳了一日游的费用。

  10月17日清晨,一辆大巴车来到酒店接人,王玉江等人上了车。王玉江说,大巴车出发时,车上已经满员。车上共有三名工作人员,包括大巴车司机和一男一女两名导游。女导游自称,他们是“大连国旅散客部”的员工。“女导游说,要带游客们去大连最美的三个景点;这些景点都走到了,五年都不用再来大连了,因为大连每五年才开辟新的景点。 ”刘凤玲说,她当时觉得女导游说的话有些不靠谱,但当时车上游客都没有提出异议,她也没有提出质疑。

  老虎滩等于喂老虎的地方?

  王玉江等人从未来过大连,他们既不清楚大巴车要往哪里行驶,也不清楚老虎滩究竟是个什么地方。“导游说,大连的老虎滩是最美的地方,在全国都有名。 ”刘凤玲说,导游不停地介绍着老虎滩的风景和知名度。“而后,导游又说,大连有老虎滩,我们怎么能不亲眼看看老虎,体验拿活鸡去喂老虎的刺激呢? ”刘凤玲说,按照导游的描述,老虎滩那里可能养着一批老虎。“不管怎样,老虎滩在国内如此出名,能去那里转转也算不虚此行。 ”

  导游告诉游客,去这三个大连最美的地方属于自费项目,得缴纳门票,打完五折收380元。王玉江等人缴纳了相应的费用。大巴车抵达“老虎滩”后,王玉江发现,这是一个类似于动物园的地方。他们经过打听,才知道此处是旅顺某园,园内确实有老虎;而真正的老虎滩位于中山区,景区就在海边。刘凤玲说,她当时感觉被人耍弄了。“导游把我们给误导了,先是介绍老虎滩,然后就说喂老虎的事,混淆了两者的概念,然后‘顺理成章’地让我们误以为,目的景点就是老虎滩。早知如此,我们肯定不能走这条旅游线路。 ”刘凤玲说,再有,这个类似于动物园的地方,导游怎么就敢称为“大连最美的三个地方”之一呢?

  野蛮行为:拍照取证时被强行删除

  据游客介绍,导游所宣称的另外两个“大连最美的地方”分别是旅顺军港和鳄鱼园人妖表演,这也是380元套票里包含的自费项目。此外,游客们还游览了旅顺博物馆和古炮台。

  当日中午,大巴车停靠在水晶馆。王玉江等人进馆后发现,此处实际上是购物场所,里面摆放着水晶和海产品。“10月1日实施的新《旅游法》,不是规定导游不准带游客进购物店吗? ”王玉江等人再次提出了质疑,“虽然没有强迫购物,但大巴车停了几十分钟才肯走,耽搁了宝贵的游览时间。 ”车上游客每人花了20元,委托导游帮忙订了盒饭。

  在旅游途中,刘凤玲曾向女导游索要发票,但女导游以“套票都是电子的没法给”为由拒绝了。刘凤玲向女导游索要旅行社的联系电话,打算对此事进行投诉,女导游也拒绝了。刘凤玲让女导游出示导游证,但这名导游却含糊地回答,“要上厕所吗,去那边。 ”而后女导游便躲到一旁去打电话了。

  此时,刘凤玲开始觉察到,女导游的执业资质可能有问题。她用相机拍下了大巴车的车牌号以及女导游的照片,用于维权时当证据使用。“未料,女导游突然冲上来抢夺相机,说未经过她同意拍摄她,已经侵犯了她的肖像权。 ”刘凤玲说,另外一名男导游也过来抢夺相机。最终,女导游成功拿到了相机,将相机内存下的旅顺景点的照片全部删除。“拍摄导游一事违法与否姑且不论,她怎么能把游客在旅顺拍摄的所有照片都给删了呢?对于游客来讲,这岂不是一个莫大的遗憾? ”说到此处,刘凤玲不停地摇着头。

  警方核查:女导游属无照非法导游

  抢夺相机过程中,刘凤玲拨打了报警电话。民警接警后,将王玉江等四名团友和女导游带回到旅顺盐场边防派出所调查。“经民警核对,这名女导游姓王,属于无照非法导游。”对于刘凤玲的说法,记者拨打了盐场边防派出所的电话,但接电话的人员表示,办案民警不在所内,暂时不能核实此说法,但当日确有情节相似的案子闹到了派出所。昨日,记者拨打了大连国旅的电话,办公室工作人员告诉记者,大连国旅既没有“散客部”这个部门,也没有叫王某的女导游在此工作。“在过去和现在,无证非法导游冒充大连国旅接待游客的情况经常发生,严重损害了大连国旅的名誉。”工作人员说。

  对于女导游王某是否故意混淆老虎滩和“喂老虎”概念一事,记者试图联系王某本人,但王玉江等人没有接船大巴司机以及王某的联系方式。记者设法联系到了当时在大巴车上的山东游客孙某。孙某称,他没听说导游刻意偷换了老虎滩和“喂老虎”的概念,“此事也不排除一种可能,那就是四名新疆团友由于人生地不熟,把目的地给听错了。当然,有关部门介入调查还原真相最好。 ”

  女导游离开派出所,问题未解决

  孙某向记者表示,客观地讲,整个旅游行程中,导游王某的服务态度还算不错,但也存在一些违法违规问题。“除了违法进购物店、不给开发票等问题外,还存在同样的旅游项目不同价的问题。以包含三个景点的自费项目的套票来说,有人就被收了380元,我们一家三口人被收了800元。”当日下午,女导游王某离开了派出所,大巴车也不见了踪影。民警将王玉江等送到了车站,当晚四人几经周折回到了位于西岗区的宾馆。几天来,王玉江等人向公安、工商、旅游等部门反映此事,但问题均未能解决。

  “大连为此丢形象”

  几天来,王玉江等人到老虎滩海洋公园游玩了一番。 “此老虎滩非彼‘老虎滩’,真正的老虎滩还是很美的!”临行前,王玉江给记者写了一封长信。信中说:“在全国整顿旅游行业规范时,大连出现此类事件,受损的是游客,丢掉的是大连的形象。 ”

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