原标题：张建斌：市场“裂变”升级主题乐园角力场 | 文旅扛旗者

　　来源：环球时报 赵乾坤

　　当下，疫情正倒逼旅业以前所未有的速度进行变革，也正在以这个行业异于其他的敏感和韧性，不断提升着自我调节能力与应变水平。海昌海洋公园CEO张建斌用“裂变”来形容这一市场的变化规模与强度。他认为，市场的细分和多元以及不断积聚的纵深消费力，将有效调动主题乐园在助推旅业复轨上起到的积极作用，也将倒逼主题乐园通过创新不断探索旅游产业的更多价值、层次与可能。“中国主题乐园行业在疫情之后更加注重对主题内容的打造，实际与虚拟的融合发展。”这是在接受记者采访时，海昌海洋公园CEO张建斌所说的第一句话。

　　疫后主题乐园推新求变有温度

　　主题乐园在国内游恢复的过程中发挥着重要作用，作为现代旅游业中发展迅速的新型旅游产品，主题乐园越来越受消费者青睐。“它不仅能满足游客广泛的娱乐休闲需求，还能以高科技和极具创意的表现手法给予消费者独特的体验感受。”张建斌接受采访时讲到。海昌旗下主题公园布局全国各个区域，受区域疫情反复的影响，各项目公司也受到不同程度的影响。首先，区域旅游目的地特征凸显，“本地人游本地”呈上升之势。其次，亲子游对海洋主题类产品喜爱有加，园区内亲子客群仍占主流且客群稳定。再次，年轻客群比例上升，但对产品丰富度和迭代需求明显。此外，游客对公园的运营管理能力、防护防疫要求提升，自身保护意识增强，同时也给主题乐园提出了更高的要求，促进主题乐园迭代升级，在核心产品中结合客群需求，创造更多迎合游客喜好的产品，如夜游、科普体验、婚庆、潜水等。基于此，主题乐园的运营将更加侧重智慧园区建设，如开发小程序、建立虚拟排队系统，并根据阶段性市场复苏特点，提前布局预售产品、加大自营购票优惠提升流量、抢占行业反弹先机，特别是要以本地、自驾游的周末市场为抓手，促销优惠力度向自营及各大合作平台倾斜。

　　具化到海昌海洋公园的举措上，张建斌提到了创新、温度和品质。他指出，疫情之下，旅游产业将“以质清场”，唯有通过创新的、优质的产品和服务，并与细分化的市场建立深层次的情感连接，才能增强主题乐园的复原力。海昌海洋公园已通过与《三十而已》《青春环游记》《德云斗笑社》等综艺影视剧破圈层营销，与青岛啤酒、AKOKO国民曲奇合作开发联名产品，与哈罗出行、大众点评跨界合作活动，深化高端夜宿、夜宴产品，创办“科普+互动体验”的海昌探索学院，以及借节日经济打造“暗夜舞会”主题演艺或亲子主题派对等，让海昌海洋公园作为优质亲子和潮流体验目的地的形象更加深入人心。

　　线上线下从模糊化走向深度互通

　　张建斌以疫情发展的时间线为轴，向记者复盘了海昌海洋公园的一系列抗“疫”举措。从免费退票系统、上下游合作处理等，到为防控疫情引入的设施，再到旗下各项目根据当地防疫要求动态推进的园内运营及复园安排。如今，海昌已实现 “无接触”入园，并在官方微信平台推出了“海博士在线咨询”免费服务，创新线上服务体验。“疫情之下，室内主题乐园由于属于游客较长时间停留和聚集的景区，线下业务严重受挫。但危机的‘机’也是机遇的‘机’，在这种情境下，线上线下业务的界限被加速弱化，线下业务的数字化从被动适应走向了主动应用阶段。在2020年，海昌的直播工作已进入常态化，如老虎滩海洋公园联手央视、水生野生动物保护分会联合举办保护野生动物的慢直播；上海项目推出的国内首创的集主题科普演艺和水下智能系统为一体的‘江豚机器人科普秀’直播展示等。在短视频领域，海昌海洋公园也在结合社会热点、消费者喜好，构建丰富内容，如‘企鹅出游’‘动物分娩’‘动物科普’。上海海昌海洋公园策划的‘企鹅兄弟游申城’获得极大关注。”张建斌说道，同时，他还提到了直播领域异业资源合作的新动态，如上海海昌海洋公园与“海蓝之谜”携手，在世界海洋日期间推出的“海洋日直播”收到了较高的关注度；与此同时，主题契合的定制合作将助力商户的内容营销并拓宽销售渠道，探寻线上变现新途径。

　　据记者了解，通过智慧园区建设、门票减免、多平台“云直播”、线上预售产品、多元化园内营收、夯实“海昌+”粉丝矩阵等线上线下“多管齐下”的部署，海昌海洋公园旗下各个项目市场恢复趋势向好。目前，海昌海洋公园致敬城市逆行者免费游累计接待已超30万人次；再有，武汉海昌极地海洋公园积极响应湖北政府“免票游”政策，目前累计接待量达近100万人次。黄金周期间，旗下园区总体客流量恢复80%，其中，上海海昌海洋公园、三亚海昌梦幻海洋不夜城、烟台海昌鲸鲨海洋公园、大连发现王国、重庆海昌加勒比海水世界等项目，基本恢复或超越去年同期水平。而第四季度开展的自营平台“双十一”大促活动则达成了千万级营收销量，自营品牌曝光量超去年同期，爆款产品增补率超100%。此外，即将迎来的第八届“海昌极地冰雪节”还将贯穿双旦、春节、元宵节、情人节五大节日，联动旗下九大项目同步开启，进一步拉动淡季营收。

　　最后，在被问及海昌海洋公园的发展方向时，张建斌透露说，未来，海昌海洋公园的一切部署都将围绕“数字化”展开。包括提升数字化运营能力、搭建“私域流量池”；高效执行应对策略、拓展在线销售及服务模式；加速创新型收入研究及多元产品开发，提升数字文旅的体验和创新能力等。