来源：《环球时报》环球旅游周刊 赵乾坤

　　原标题：罗臻毓：持续“重仓”中国，线上线下从模糊化走向零界限

　　在采访负责中国业务的凯德集团总裁罗臻毓前夕，记者收到了凯德集团近日发布的2019年度财务报告。财报显示：集团2019年税后净利润为21.359亿新元（107.9亿人民币），较2018年增长21.2%。全年运营税后净利润达到10.572亿新元（53.4亿人民币），创集团历史纪录。新加坡和中国两大市场仍是主要贡献者，合计贡献集团总息税前利润的83.7%。但尽管如此，为了应对“新冠肺炎”疫情所带来的不确定性影响，记者获悉，凯德已率先在业内实施管理层“降薪/冻结涨薪”行动——凯德集团董事会和高层自愿降薪5%-15%，经理以及以上员工则冻结涨薪。

罗臻毓，凯德集团总裁，中国

　　“这是一项只覆盖管理层级（占中国员工的20%）的计划，其目的不是冻结涨薪，而是一种管理手段，我们试图通过这一做法，进一步确保基层一线员工的利益不受损，并增强凯德管理层的担当精神。” 这是罗臻毓在接受记者采访时，说的第一句话。他在2001年9月加入凯德集团，并于2004年8月起常驻中国，可谓是中国商业地产业蓬勃发展的见证人之一，而他接下来的陈述，则是他本人对行业“危中见机”的洞察：“疫情加速了行业的变革，也对零售业的未来发展产生了重要影响。线上线下界限加速弱化，从模糊化走向零界限，线下零售对数字化从被动适应走向主动应用阶段。更重要的是，新消费习惯正应运而生。当然，线上发力需仰赖技术平台支持、用户积累及线上运营能力，而凯德已在这些方面具备了先发优势。”

　　倒逼行业转型，疫情中的新角色与新担当

　　罗臻毓在梳理从疫情之初至今凯德集团的应对举措时强调说，面对疫情，整个产业链上的单位和业者需合力做出更有效的响应和对策；疫情在不断加速或倒逼各行业升级、转型，很多企业在疫情中也有了新的角色和担当。而凯德也不例外，据罗臻毓介绍，依据世界卫生组织和国家卫健委的指南，凯德很早前就已制定了一套成熟的公共场所传染性疾病防控预案及流程，疫情之初，相关预防措施便在凯德旗下的所有商场、服务公寓、写字楼以及住宅有序展开；之后，凯德又宣布捐赠1000万元设立“为明天·为健康”公益基金，用于武汉及周边地区的“新冠肺炎”疫情防控和后续中国医疗健康公益事业；紧接着，凯德集团还提出了对旗下在中国的商场租户实行减租的扶持策略；同时，凯德还迅速反应，依托自身融合线上线下的商业模式以及强大的数字化应用体系，发力线上，通过多项支持举措，助力商户线上转型，保障消费者的购物需求……一个个暖心故事的背后，可见凯德的企业文化与社会责任。

　　中国市场无可替代，抗“疫”已进入防控性复工新阶段

　　凯德是最早进入中国的外资地产开发商之一，在国内以精于商业地产运作闻名。提及此，罗臻毓强调，“无论何时，中国市场对凯德的重要性都毋庸置疑，我们不认为任何其他市场能代替中国。”目前，秉持综合体战略的凯德集团，在中国运营着51家购物中心、26座办公楼、9个产业园区，以及住宅项目和数量众多的服务公寓。罗臻毓认为，商业地产行业的各个企业一般业务分布广、项目数量多、覆盖用户多，既服务于大众生活消费，也服务于企业经营生产。而社会经济的正常运转，离不开各企业的生产经营活动，在抗“疫”进入攻坚战阶段的当下，行业内的企业和业者应在危机中寻找契机，并应意识到，“我们的工作已进入防控性复工的抗‘疫’新阶段。”

　　在这一阶段，凯德已推出了包括“商办项目严阵以待，助力城市经济复苏” “购物中心开拓创新，安全、服务两不误”在内的“一揽子抗‘疫’方案”，覆盖公众保障、员工关爱、社会捐助和业务运营等多个方面。而之后，凯德在中国市场的一系列部署也将悉数落地。罗臻毓指出，中国商业地产业长期向好的发展趋势没有变，并透露说：“今年，上海的第三座来福士、也是全球第十座来福士——北外滩来福士将迎来开业，重庆来福士也会迎来全业态落成。位于呼和浩特的凯德广场·诺和木勒也将会在今年开业。凯德持续看好中国市场，我们将在深耕五大区域的战略目标的基础上，积极寻找具有潜力，合适的投资开发项目。疫情带来的困境只是暂时的，是可以克服的。房地产是一个看长线的行业，而凯德又是要在中国长期发展的国际化企业，我们对中国政府有信心，也对自己有信心。信心是最好的疫苗，危机是契机的前奏。这次疫情，除了挑战，我们更把它看作是一次战略升级和提升管理能力、深化数字化平台发展和提升产品力的契机。”

　　罗臻毓指出，疫情从一定程度上加速了线上业务的发展速度，促进了行业自身生态体系的数字化能力建设，如何抓住并激活线上业务已成为整个行业的突围口。以凯德为例，疫情期间，依托自身融合线上线下的商业模式以及数字化应用体系，凯德自有电商平台——凯德星商城推出了面对商户的战“疫”暖心礼包，支持商家线上销售，此举取得了良好的效果，也显现出双线发展的巨大潜力和发展空间，为凯德拓展新的商业模式积累了成功经验和有益探索。

　　疫情引发行业变革，零售模式将“双线”融合

　　“我们必须认识到这场疫情为行业带来的启示和变革力量”，这是罗臻毓反复向记者强调的一句话。他指出，新的零售模式已经不再是趋势和概念，而成为巨大的现实需求；办公场景也将大大超越物理空间，全面打破时间和空间的界限。这些都对技术、渠道和运营等方面提出了新的要求。“2019年，凯德确立以数字化创新为核心战略驱动所有业务发展。过去一年，凯德持续推进创新业务发展，基于自身业务特点和多元场景探索新的商业模式；并与全球科技巨头阿里巴巴达成战略合作，结合双方各自领先优势，共同赋能智慧城市建设。目前，凯德的数字化业务已涵盖商业零售、办公、住宅等多个业态。而疫情则进一步考验着企业的变革能力和创新能力。下一步，行业相关单位和业者需注意到，未来的零售模式，一定是线上线下充分融合的，两端缺一不可，而凯德也将继续推进‘双线’融合发展。”

　　采访的最后，在被问及“凯德最近出售了郑州的二七项目，是否与疫情有关？”时，罗臻毓坦言：“出售该项目与此次疫情并无关联。这种大型交易一般都需要经过数月甚至更长时间，不是短时间内就能够完成的。一直以来，凯德集团都秉承积极的资产管理策略，持续优化资产组合，此交易有利于优化集团资产配置和集中资源，所获资金将进一步投资，用于未来发展。我们始终坚持中国市场的战略定位不动摇。未来，凯德将聚焦在以北京、上海、广州、成都、武汉为中心的五大核心城市群。”