——新浪旅游对话金沙集团和贝克汉姆

　　5月8日，伴随着金沙中国及全球品牌大使大卫·贝克汉姆的幽默短片，澳门伦敦人项目在澳门威尼斯人剧场轻轻掀开了神秘面纱的一角。其依托伦敦城市精髓的设计理念也第一次以概念视频的方式呈现在全球媒体面前。

　　与此前的澳门威尼斯人和澳门巴黎人一样，伦敦人致力于将英国伦敦移至澳门，把著名城市建筑如威斯敏斯特宫及国会大厦、伊丽莎白塔、大本钟、以及人文体验如皇家卫兵交接仪式等伦敦精髓在酒店内一一呈现，让客人可以在澳门领略到“未至伦敦，已至伦敦”的沉浸式体验。

　　(左到右) 大卫‧贝克汉姆，拉斯维加斯金沙集团总裁及首席营运总裁Robert Goldstein，金沙中国有限公司总裁王英伟博士

　　值此之际，新浪旅游对话澳门伦敦人背后“三巨头”——拉斯维加斯金沙集团总裁及首席营运总裁Robert Goldstein、金沙中国有限公司总裁王英伟博士以及金沙全球品牌大使大卫‧贝克汉姆，揭秘伦敦人背后的故事。

　　金沙创始人奠定澳门城市系列基调

　　在当天的新闻发布会上，Robert Goldstein多次提及创始人Sheldon Adelson谢尔登·阿德尔森先生的愿景。在对话新浪旅游时，Robert Goldstein说，正是阿德尔森的愿景，才有了澳门伦敦人， 将伦敦地标性建筑与伦敦独特风格的公共空间、住宿、餐饮、零售及娱乐带到澳门的故事。

澳门伦敦人发布会现场

　　Robert Goldstein回忆称，当2002年阿德尔森来到澳门时，首次提出了兴建度假村的愿景。“ 我想做一个度假村，建立一个汇集酒店、商店、购物中心、餐饮、休闲娱乐在内的空间。” 当时，包括Goldstein自己在内，没有人理解创始人说的一切，甚至有人说按照他的设想将会是“灾难”。Robert Goldstein说：“今天我们回头来看，阿德尔森确实是出类拔萃的，这样的眼界没有别人能够模仿或者复制。他当时所说的一切都不可思议地正确并且都成功了。”

　　对于一直耕耘在酒店业的Robert Goldstein来说，澳门变化的速度与广度都令人意想不到。正如他所说，如今的澳门已经发展成为一座绝佳的城市，一个很棒的旅游目的地，拥有包括零售、水疗、娱乐，还有世界级餐饮在内的很多产业。

　　深化一站式体验 应对游客出行行为变化

　　Airbnb式旅行的兴起是否会对传统酒店业造成冲击的辩论一直引发业界关注。在Robert Goldstein看来，传统的酒店住宿业确实会受到Airbnb的挑战，Airbnb是一个很优秀的产品，也是一种不错的旅行方式，但包括澳门伦敦人在内的城市系列酒店的定位是一个综合度假村，它为游客提供了多种多样的一站式服务，从购物、从事商务活动、享用美食到健身休闲应有尽有。“我们的需求一直很旺盛，所有酒店的入住率都维持在95%左右。当住客订房时，他们购买的不只是那一个房间的住宿，而是整栋酒店所提供的服务。”Robert Goldstein分析道。

　　对于“一站式服务”，王英伟补充道，一体化度假村也意味着每位访客可以自主安排活动，比如小孩可以在有专人监护的儿童乐园玩耍，妻子可以去逛街购物，而老公则可以做他们想做的事情。“酒店业永远都充满了挑战。我们需要充分尊重每一位顾客。我们希望客人有完整的沉浸式体验。“王英伟还分享了一个小细节，为了让客人有沉浸式体验，在澳门巴黎人开业前，酒店特地为全体员工培训法语。“当客人走进酒店，他们听到的是用法语问候‘Bonjour’而不是常见的英语‘Hello’。”

　　面对千禧一代的旅游习惯和方式，王英伟笑称，千禧一代是“让手机先吃饭的一族”—— 吃饭之前总要拍照，而酒店服务需要跟随这种习惯进行变化，他介绍说，金沙中国不光在硬件上讲究，在软件上更是力求做到完美。比如在伦敦人项目上，目前相关员工培训已经启动，确保客人在酒店开业时即可得到上乘的服务。他说，“从一个侧面讲，这些都将为澳门旅游形象加分。我们希望曾经到访过金沙中国度假村的客人，都将愿意回来再次体验。”

　　建设澳门伦敦人将促进澳门共同发展

　　在王英伟看来， 澳门伦敦人的建设，为本地旅游业和就业市场带来不少契机，并对当地经济发展产生积极影响。在访问澳门游客中，中国内地游客数量正在快速增加。去年增长了10%，今年仅劳动节假期便增长了37%。同时，像澳门伦敦人规模的项目改造涉及大量的建筑工作，包括合同工、装修材料，设备和家具等的货源，金沙中国将通过与本地中小企业合作来保证各项工作顺利开展。除设施外，酒店开业前也将雇佣更多服务人员，包括本地居民。

　　针对改造计划是否会对现有运营造成影响的问题，王英伟表示，工程改造过程具有很大的挑战性，特别是当同期还有约5000位客人在喜来登、康莱德和瑞吉酒店入住。在这种情况下，计划显得格外重要。管理层在过去的一年里已经制定了完备的计划，尽量保证使现有住店客人受到最小程度的影响。