来源：《环球时报》

　　提及“新冠肺炎”疫情对旅游业的影响，迪拜旅游和商业推广局首席执行官伊萨姆·卡兹姆（Issam Kazim）用来自世界旅游组织的一组数据作出说明——受“新冠肺炎”疫情影响，全球旅游业及相关行业将面临1.2万亿至3.3万亿美元的损失。“虽然旅游业作为疫情下的重灾区已成定论，但其实，疫情对各个行业的影响都是前所未有的，这是一场我们必须共同面对和协同解决的全球性挑战。”

　　他将疫情下旅游业的发展分为三个主要阶段，并指出，“目前我们已经度过了需要我们立即控制疫情大流行发展的第一阶段；第二阶段则是在‘新冠肺炎’疫情后的旅业重启阶段，也就是我们如今所处的阶段，在这一阶段，我们看到世界各地陆续重开边境，人们也开始再次踏上旅途；最后，也就是第三阶段的后疫情时期，不同市场将形成不同的生活和旅行环境，消费者的出行意愿和信心恢复情况也将有所不同。”

迪拜旅游和商业推广局首席执行官伊萨姆·卡兹姆 

　　安全为先，旅业布局随疫情发展变化

　　据记者了解，在疫情初期，也就是伊萨姆·卡兹姆所说的第一阶段，迪拜处于边境关闭状态，阿联酋政府迅速采取行动、多措并举，以克服疫情冲击，为全球各行业提供支持；同时，为了确保迪拜仍是人们心中的“出游首选目的地”，迪拜旅游和商业推广局发起了众多大型项目，如“整装待发”以及迪拜旅游局官方网站上的一系列数字化活动，包括利用充满活力的虚拟旅行环境——“迪拜日历”策划了“直播迪拜”的系列活动来继续向全球游客传递旅行的美好和意义。

　　进入第二阶段后，迪拜推行了全国性消毒计划——对街道、建筑和所有类型公共场所进行全面消杀；并颁布了三项经济刺激方案，投入总价值达63亿迪拉姆（约合120亿人民币），以扶持本地经济。此外，目前阿联酋已进行了超过400万次“新冠肺炎”检测（数量统计截至2020年7月13日），“新冠肺炎”检测人数在全球中排名前十。

　　如今，迪拜已于2020年7月7日正式开放边境、恢复旅游，随着整座城市的重启，迪拜众多景点和娱乐设施也相继开放。为了全力确保每一位旅客的安全，迪拜还推出了“迪拜保障”（Dubai Assured）认证计划，以对实施防控“新冠肺炎”公共卫生标准的酒店、零售机构、餐饮店和景点进行识别和认证。“该项举措表明了迪拜作为世界上最安全的旅游目的地之一，在重启后的努力与决心。最终，在阿联酋政府和旅游业合作伙伴及迪拜机场、阿联酋航空和flydubai的共同努力下，迪拜获得了由世界旅游业理事会（WTTC）认证颁发的‘安全出游’印章。” 伊萨姆·卡兹姆说道，“目前，许多国家正积极有序走向复苏之路，我们可以十分自信地说，阿联酋及迪拜政府在合适的时间做出了正确抉择。”

　　需及时应对疫情带来的持续影响

　　伊萨姆·卡兹姆指出，疫情所带来的影响将给诸多行业的发展和消费者行为带来长期性的改变，“显而易见，旅游业是需要耗费最长的时间才能复苏的行业之一”。他将“旅游陆续恢复、人们适应‘新常态’后，旅游行业发生的变化”归结如下：第一，消费者的出行时间和预订时间的间隔正在缩短，“疫情前我们已经观察到这样的趋势”；第二，自由行可能会增加，而团队游则可能会减少；第三，游客将更加重视目的地对健康出行的承诺及对卫生标准的保障，在做出消费决策前，他们更倾向于“货比三家”，寻找最优惠的价格。

　　“迪拜已做好准备来适应这些变化。其中一个主要方面是我们的目的地提供了多样性的产品，这些产品满足了不同目标户群的需求且具有灵活性。举例来说，作为购物天堂，迪拜拥有多个世界知名的商场。在这里，我们不仅为旅客提供了超凡购物体验和惊喜优惠，同时也将遵循全方位安全措施和严苛的卫生标准。”

　　健康游、亲子游或进入上升通道

　　在过去的几年里，迪拜旅游业在发展过程中强调了几大核心主题，包括冒险、海滩、传统、文化、亲子、美食、购物、水疗及高端奢华等。同时，健康旅游也是迪拜近几年关注的重点领域之一。而疫后迪拜旅游和商业推广局将继续在健康旅游上加大布局。“尽管我们在过去的一至两年内侧重3星和4星酒店的发展，但我们也没有忽视对奢华酒店的建设。同时，迪拜市内拥有数以百计不同规模的水疗中心，并以别具一格的水疗体验而闻名，大量的美容院、土耳其浴和日间水疗使游客每次到访都会有全新体验。” 伊萨姆·卡兹姆介绍说，“此外，我们会持续遵守严苛的安全条例和卫生标准，确保每一位游客的健康安全。”

　　自全球旅游业逐渐恢复以来，在过去几周和几个月里，许多国家国内游的业务均有所增长。对此，伊萨姆·卡兹姆表示，这释放出了良好信号。“迪拜也出现了类似的情况，许多人在5月份预订了‘宅度假’，并表现出了强烈的出境旅行意愿。毫无疑问，疫情让家庭成员有更多时间聚在一起，一旦他们产生出行意愿，家庭游、亲子游的市场潜力将进一步得到释放。”同时，他还强调，迪拜有多彩多元的旅行产品，近年来已发展成为主要的家庭旅行目的地。为确保中国家庭和旅行者能感受到迪拜的舒适与热情，迪拜于2019年实施了“欢迎中国”战略，从中文导游到中文标识，再到中式饮食，迪拜致力于从细节入手使其优质旅游目的地的形象深入人心。“在疫情前，中国一直是迪拜旅游业非常重要的客源市场。2018年，到访迪拜的中国游客达85.7万人次，而在2019年，这一数字上升至98.9万，增幅高达15%。未来，我们期待更多中国游客来到迪拜，收获惊喜又安心的旅途。”

　　图源：迪拜旅游和商业推广局

　　作者：赵乾坤