迈阿密旅游局总裁兼CEO威廉·塔尔波特谈飓风后的恢复

　　主持人：她确实是个了不起的领袖，在加利福尼亚州也发挥了很好的作用。下一位发言人是威廉·塔尔波特，他是迈阿密旅游局总裁兼首席执行官，他会谈论飓风造成损害后的恢复，但是可能相信的人不多，他是在TNA董事会工作，他是非常有见地，对于这个行业的灾后非常有见地的人士。

　　威廉·塔尔波特：我会谈谈我们各自居住的地区所发生的情况，我想告诉大家的是，我们遭遇的情况可能在你们家门口也会随时发生，比如说你的办公楼今天忽然间在晚上因为大火而倒塌了，你是否能够产生一个计划，在第二天早上马上就及时救助，如果不能的话就会面临灾难，可能这个地方不会有飓风，我的问题就是如果今天晚上你的办公楼倒了怎么办，如果没有的话今天晚上回家就想一想。可能大家都知道迈阿密和佛罗里达，我们是两个地区，有美国国家公园，有很多游客络绎不绝，我们旅游收入也非常高，95%的游客都是乘搭飞机来到我们这个地区。在92年的时候飓风袭击了迈阿密，是五级的飓风，我当时也在迈阿密经历了这次飓风，在93年的时候我们有一些安全方面的问题，因为有五个旅游者是不幸的在当地逝世了，看到我们有五级飓风，又有一个骇人听闻的罪案发生，这对我们旅游业产生了消极影响，时代杂志也报道了这些事件，这就是我们面临的挑战。我想我们最终还是恢复了，我们现在的游客数量和当地消费都是创了新高，我们的责任就是在出现危机之后马上的采取措施进行补救，我们在会议上也听到了很多技术性的问题，在迈阿密我们通过私人领域和公众领域的合作来实现灾后的恢复，我们的州长非常出色。

　　在美国，地方政府是非常活跃的，我们当然也得到了联邦政府的财政资助，其实在93年飓风的时候只有40人丧生，我们是非常注重视和政府和私营领域之间达成伙伴关系，这方面的工作进展不错。安达鲁大陆飓风是少见的，对我们旅游业打击也颇大，我们看到刚才这位发言人也说到现在在加利福尼亚的大风是时速很高，使得火速迅速蔓延，自然灾害经常发生。我记得当时发生飓风之后有人跟我说飓风马上就要到来，你们要做好准备，我们很快采取行动，因为通信及时可以很快采取行动措施。我们知道由于在大西洋是有一个盆地，每六十天就会产生一个飓风的气旋，因此我们一定要有备无患，我们和媒体的关系非常复杂，可能是爱恨交杂的关系，我们知道在加勒比海地区如果发生飓风可能会持续好几周的时间，不知道什么时候到达家门口，所以我们作为旅游管理当局就必须要及时采取行动，我们面临的情况是非常棘手的，我们当地是有五万个酒店，也有很多的旅行社，我们都必须要通力合作来应对这些危机。同时我们和气象预测当局也保持了很好的联系，我们每天都是24小时实时进行交流，地方政府包括县一级和市政府他们的港口部门也是及时的向我们通报信息。每次一旦出现问题，我们都是第一个到场与各方部门进行信息交流的，每一个月大概都是有十万名的游客会造访我们的小镇，我们必须要负上责任保护他们的安全。有的时候预测并不准确，飓风并不一定会到来，但是我想一旦出现情况，必须要能够及时疏散游客，我们不能够拿游客的生命开玩笑，我想我们的首要任务就是要保证游客的安全，我们有很多小册子，当情况出现以后，我们的游客需要做什么来进行自我疏散和解救等等，同时也会警告游客需要注意什么样的突发情况。要保证游客安全当然并不容易，我们必须要认识到情况的危急性，因为一旦灾难发生可能是大规模的，可能飓风只是从一个小镇开始，但是很快就会蔓延到迈阿密的各个地区，媒体会进行大肆的报道，你在媒体上听到、看到的当然信息很小，但是很多可能还没有去过迈阿密。我们会在海滩上进行及时的信息采集，很多人到迈阿密都会到海滩上去休闲，虽然发生了飓风，但是由于采取的措施及时，海滩没有受到太大的损毁，但是基础设施的损毁确实要花很长时间才能够修复。我们和媒体的专家和一些技术人员进行商讨，我们在适当的时候也发布信息，告诉大家我们的旅游业已经随时准备迎接各位。有的人会认为这个地方发生了灾难，不太适合旅游。我想要恢复旅游业就必须要邀请游客来到当地，在当地消费，才能够为我们的维修买单。我们必须要在全球的媒体网络进行宣传。那么1992年之后就发生了很多的改变，92年的时候当时还没有互联网，这些游客来到这里以后他们可能就记不得以前的事情了，但是2005年的时候，因为有卡特里拉飓风就让我想起了佛罗里达州，我们就进行了大规模的救灾行动，因为有飓风影响。然而我们所面临的困境就是飓风季节会是一年当中的六个月都会发生，所以在这样的一个区域，在过去的六周都有可能发生飓风，那么在12月底的时候，你不用担心会有飓风。但是从六月份到12月份都会担心有飓风的发生，这是很长的时间，而这个旅游业是我们的第一大产业，也是从业者最多的，所以我们是跟我们的客户跟旅游者说这个佛罗里达州是一个很好的目的地，而旅游者他们现在也是准备有素，他们可以通过网上获得更多的信息。而加勒比海和加勒比地区可能在飓风发生的时候就没有人去那里，当我们召开会议的时候，我们会在一个具体的时间点来看开会，但是如果你只是去休闲的话，你会有一个灵活的时间来安排自己的旅行，而我们州长就提出要对于季风所造成的影响进行保险。

　　他说在飓风发生之后我们能做些什么呢？休闲旅游实际上是是很有适应性的，所以我觉得大家还是要为自然灾害做好准备，你们最好还是要有一个交流沟通的计划，那么你要与你们的市长保持沟通，与省长保持沟通，以及与所有的应急队伍保持沟通，如果不这样的话，一旦灾害发生以后你就会觉得有些力不从心，因为大家都指望你们提出更多的消息，这是我要给大家所说的，谢谢。

　　主持人：谢谢刚才三位演讲人，他们有一个共同的主题，就是我们要进行沟通，这种沟通如果是一个不良的沟通，就会阻碍我们的恢复，还有刚才也提到了就是要进行合作来应对灾害。