2日，市消协与北京质量协会联合公布2008年北京旅游服务满意度调查。结果显示，消费者认为最难以忍受的旅游陷阱是强迫消费，消费者对旅游餐饮评价最低，仅有42.49%的消费者认为旅游公司能够主动提供发票。

　　通过对北京地区1406位跟团旅游的消费者进行随机问卷调查，北京旅游服务的消费者满意度指数为77.96，旅游业形象指数为85.53，消费者预期指数为88.64，消费者抱怨指数为27.93。总体来说满意度指数较去年有所提高。

　　在各项旅游服务质量指标中，旅游餐饮是评价最低的项目，其次是旅游购物。评价较高的是景点安全、景点环境、景点总体氛围和景点管理。数据显示，消费者选择旅游公司最看重的是旅游线路，其次是旅游时间，第三看重的是全程价格。旅游公司主动提供的服务中，主动签订合同的占66.60%，能提供正式发票的仅占42.49%。

　　88.93%的消费者表示没碰到过旅游陷阱。消费者碰到过的旅游陷阱最为常见的是导游误导误购，其次是强迫消费。消费者认为最难以忍受的旅游陷阱是强迫消费，占60.67%。