【话友建议】
不摆“七小件”以后,怎样消除不便
张闻骥(湖南女子大学教师):如何解决客房不摆“七小件”给客人带来的不便是一个值得探讨的问题。能不能在酒店的一楼开个小型的超市呢?超市内可以销售不同种类、不同档次、价格合理的日用品,以方便和满足不同类型的客人的不同需求。
于艳君(金玛科技有限公司行政总监):我从来不用酒店里提供的“七小件”,都是自己带,用得放心些,市政府推出这样一个举措,就是保护环境,皆大欢喜,我举双手赞成。但是这需要一个过渡阶段,很可能刚开始大家不习惯,能不能在这个过程当中,寻求一种方式来替代,也就是有破有立。比如说自动售货机之类的,既然长沙市把这个举措推出来了,也希望能够坚持到底,在实施的过程中,一碗水端平以保公平,为我们的后代留一片蓝天。
老方(时评作者):不主动提供一次性日用品的内容不仅限于这“七小件”,洗脸毛巾也可以撤掉,我不怎么用酒店里面的一次性用品,不安全、劣质。对于这个措施的出台,酒店方要平和,现在酒店物品价格太高,一瓶矿泉水能卖20元钱,这是不合理的,一次性物品也存在假冒伪劣的问题。原来住宿不提供一次性用品,咱们不也过来了吗?现在要改革,会有一个缓冲的问题,但是能帮助我们养成一个良好的习惯,一次性用品如果善后工作没做好,很容易造成严重的污染。
汤慧林(时代帝景大酒店前厅部经理):我建议对客人做一个问卷调查,以确定消费者的真实需求。酒店对政府这个规定是支持的,但对客人来讲,可能会有些不习惯,自己去购买这些东西也会带来一些麻烦。停止供应“七小件”,最好还是要有一个过渡期,酒店可以在这个期间进行充分准备和解释,以让更多的客人有充足的时间去了解和适应。
苏醒(明城集团执行总经理):自从政策出台后,我们酒店在积极做一些准备工作,包括一些温馨提示卡的准备,以及员工如何跟客人进行解释等。酒店充分地了解到这个措施对环保的好处,也非常希望能为环保作出贡献,我们希望能让这次行动取得“三赢”的局面:一是节约资源、保护环境;二是真正方便客人;三是不让酒店因此而大幅增加服务工作量等。这也是我们努力的方向。
【政府声音】
大力倡导建设“绿色宾馆”
谭勇(市旅游局局长):在宾馆、酒店、招待所不主动提供一次性用品,这是一件好事。首先它遵循环保的要求,资源节约、环境友好“两型社会”有一个很重要的指标,就是要保护我们的环境;其次,这也是节约的要求,资源是有限的。第三,这也是一个现实的要求,我们现在大力倡导建设“绿色宾馆”,凡是不主动提供一次性日用品的宾馆是要加分的,这也是立足解决现实问题、顺应时代要求的一种呼唤。当然,不主动提供并不等于不提供,如果旅客需要会继续提供,只是有偿还是无偿的问题。这可能会对我们“酒店消费”的习惯和观念有一些触动,甚至是一次革命。
旅游部门一定要做好这项工作。我想首先是要进一步加大宣传。同时要做实工作。宾馆、招待所、旅行社和有关单位要做好相关的工作,配套措施要到位,同时通过各种途径对来长的旅客预先告知,尽可能自己带上这些日常用品。我在这里发出倡议,希望我们的市民,尤其是党政机关公务员,从自己做起,做一个文明的市民,自觉地予以理解、支持、配合。要加大监督力度,3月1日全市组织统一检查。我相信,有政府的推动,有宾馆、酒店、旅行社的参与,尤其是有广大顾客的支持,这项活动一定在全国率先实施,率先成功。
缪晨光(市能源办主任):首先,我想向大家说明一下,政府出台这个“宾馆、酒店、招待所不主动提供一次性日用品的通知”,是经过多次调研,反复征求了市民意见的。同时,长沙出台这个文件,也是有充足依据的。这些依据包括《中华人民共和国节约能源法》、《中华人民共和国循环经济促进法》等。今天在《你说话吧》现场,刚才我统计了一下,话友总共发言的是23人次,只有两位是反对的,一位是持中立态度,其他的都是赞成的。
长沙是一个资源能源非常匮乏的城市,88%的能源依靠市外调入,资源非常紧张。大量使用一次性日用品,将造成需求的不合理增长,加剧资源供应紧张的状况。目前,我省共有星级酒店1100多家,床位21.6万张,按平均入住率65%计算,每天消耗一次性日用品约14万套,年费用达2.56亿元以上。长沙作为省会城市,星级酒店入住率、一次性日用品年消耗量及年费用,远高于省内平均水平。因此,在全社会积极营造节约资源的氛围,树立资源有限的观念至关重要。
今天,有很多话友提到了执法要“一碗水要端平”的问题。请大家放心,我们的能源执法,一定会依法执法,公正执法,严肃执法。同时,我会把各位话友的意见和建议都带回去,认真采纳。