新浪航空讯 为创建数字化东航，构建智慧客舱，提升智能化水平， 2016年7月，客舱系统结合乘务员队伍快速发展、日趋年轻化的特点，启动VR虚拟现实技术应用项目。经过前期的培训调研和数据分析，结合客舱培训的实际以及客舱乘务员特点，客舱部培训管理部联合公司信息技术部，进行VR虚拟现实技术应用于客舱培训项目的设计与开发。
经过近一年的项目研发和多次评审，2017年6月12日客舱服务部、上航客舱部、东航培训中心三地同时进行“客舱VR培训”体验，公司信息技术部相关人员到场指导，也标志着VR虚拟现实技术首次在中国民航乘务领域的应用与推广。
VR（Virtual Reality）——虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它利用计算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融合的、交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真使用户沉浸到该环境中。VR虚拟现实技术应用于客舱培训，主要囊括各种机型的客舱应急设备检查、机上设备操作、带飞训练指导等方面的内容。通过模拟客舱实地环境，实现实时、动态三维立体逼真图像的展示；通过听觉、触觉、力觉、运动等多感知，发挥眼睛、手势或其他行为动作，形成与计算机相对应的数据，反馈到乘务员的五官。
VR虚拟现实技术的应用，为客舱培训提供了一种全新的开展模式，将客舱环境模拟到虚拟场景当中去，具有仿真性、开放性、针对性、自主性，进行多频次高频率的实训推演，大大降低了培训成本，提高了实训时间，打破了空间和时间的限制，提升了客舱培训的技术性和魅力感。
值得一提的是，VR虚拟现实技术的应用大大吸引了90后、95后客舱乘务员。体验日当天，年轻的乘务员们都竞相体验VR项目A320机型的设备和操作，充满了好奇心和兴趣；这也大大增长了客舱培训的魅力度。借助体验平台，乘务员仿佛戴上了魔镜——VR眼镜，开始一场全新的高科技培训体验之旅。体验后的乘务员们纷纷表示：通过模拟各机型机上场景，包括机上设备检查、使用和特殊情况处置等，乘务员将理论知识与机上实际相结合，大大提升了业务水平和实操能力。
目前，根据VR虚拟现实技术的应用，项目已经完成客舱系统机队规模最大的两种机型——A320和B737机型的研发和设计，并交付使用。后续，随着VR项目的推进，将陆续完成其他机型如A330、B777-300ER等机型的虚拟现实技术的开发和应用，拓展客舱培训的深度和技术应用的广度。
随着东航中远程航线的不断拓展，新机型如B787、A350的陆续引进以及客舱服务产品的不断交付，VR虚拟现实技术的开发与应用，对于客舱培训来说还有更广阔的舞台。VR虚拟现实技术在客舱培训中的首次应用与推广，以智创新，以慧引领，助力东航打造国际一流空中服务，也为中国民航乘务培训智能化新模式提供有益探索和宝贵经验。
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