马来西亚航空望借中国市场重回五星航空之列

　　--机场休息室

　　作为寰宇一家航空联盟成员，马航及其联盟成员的全球航线网络覆盖150多个国家的1，000多个目的地，为旅客提供优质、便捷的旅行体验。常旅客会员可尊享特别礼遇和奖励计划，包括享用全球超过650个机场的贵宾休息室。

　　--机上餐食

四种口味的叻沙（Laksa）来源：马来西亚航空

　　马航位于吉隆坡国际机场的贵宾休息室（Golden Lounge KLIA） 全新推出叻沙餐吧（Laksa Bar）。四种口味的叻沙（Laksa） 每周轮换推出，包括咖喱叻沙 （Curry Laksa）、新山叻沙（Johor Laksa）、槟城叻沙（Penang Asam Laksa） 以及砂拉越叻沙（Laksa Sarawak），每种口味都极具特色。商务舱旅客除了可以在机上品尝到荣获SKYTRAX最佳空中招牌菜的“沙爹”，还可尊享’Chef-on-Call’主厨点餐服务，乘客只需在航班起飞24小时前登录马航官网或致电马航办事处，即可提前点选心仪的空中美食，共有融合东西方口味的十余种菜肴供乘客选择。

　　重塑辉煌

　　马航在发展历史中曾经荣获100多个国际奖项，更是多次获得SKYTRAX五星航空公司的殊荣。在经历了随后一段时间的低谷后，无论从公司内部管理还是外部市场方面，马航都表现出“振兴”的决心与信心。正如Arved先生所说：“SKYTRAX的五星荣誉是对航空公司产品及服务的肯定，所以，我们主要将品牌重塑作为重中之重，其中包括：升级产品和服务，提供营养及美味的餐食，拥有最有温度笑容的空乘，宾至如归的热情服务。另外，我们深知移动互联的重要性，会继续加大移动端以及商业系统方面的投入。所以，可以说无论从软件还是硬件上，我们都在为重回五星之列全力以赴。”

　　对于经历过“跌到谷底”时期的马航来说，重塑辉煌显然并非三言两语便能实现，对于公司未来在市场上将要面临的挑战，Arved先生回应道：“大力开拓市场势必需要增加机队的容量；其次，作为旅游目的地，马来西亚作的迷人之处还需进行更为广泛的推广和传播；再次，由于中国幅员辽阔，在当前这个合作共赢的大环境下，我们也将投入更多精力与OTA和旅行社合作，加速目标的实现过程，我们对中国市场充满信心！ ”

　　Arved先生也表示出对社交媒体的浓厚兴趣，他说，社交媒体在各个旅游市场都呈现出不同的形态与特点，马航重视在社交媒体上的推广，马航特别安排专人负责数字营销工作，准确地了解网友的需求，并希望做出一些“接地气儿”的方案设计与社交互动。

　　关于Arved von zur Muehlen先生

　　Arved von zur Muehlen先生于2016年9月5日正式上任为马来西亚航空公司（Malaysia Airlines Bhd）首席商务官，主要着力于发展一个全面的、持续的计划，从而改善马航市场营销，销售，产品及服务。在此前，Arved先生作为卡塔尔航空商业网络营运高级副总裁，负责全球销售策略和开发创新和技术。他成功推出过几个成功的项目，包括一个新互联网售票平台和预订引擎的运作。在此之前，他担任了瑞士国际航空的国际销售副总裁4年。他也在汉莎航空服务超过15年，负责收益管理组合、销售和市场营销，当时离开公司前的职位是大中国区总监。

　　附：

　　马来西亚航空将在2017年推出下列新航班服务

　　马来西亚航空 #年终大促销# 已进入倒计时阶段，折扣比例高达75%， 适用于从北京、上海、广州和厦门出发前往东南亚、南亚、大洋洲及英国的航线。从以上四个城市出发往返马来西亚的机票价格经济舱往返含税票价仅由1，410元起，而商务舱往返含税票价仅由4，210元起，乘客可以登录马航官网或拨打马航客服中心热线进行订购。订购日期截至12月21日，出发日期为2016年12月12日至2017年1月19日以及2017年1月17日至3月31日。此外，马航免费托运行李额为经济舱30公斤、商务舱40公斤。