9日，一名女游客摔破膝盖，不小心将酒店被单染上血渍，为此，酒店要求旅客赔偿一定的洗涤费用，最后在旅行社的协调下，因血渍较小酒店放弃赔偿。记者调查发现，不少旅客曾遇到过这种情况，对于“污渍费”旅客和酒店各执一词，市消协认为，收取“污渍费”不合理。

　　旅客：“污渍费”难以接受

　　不少市民表示，如果打坏了客房的杯子等物品，赔偿是应该的，但不小心把被子、毛巾等休闲洗浴用品弄上污渍了，酒店就应该自己清洗，本来床单这些东西也是一客一洗，不弄上污渍难道就不洗吗？交了住宿费还得再交洗涤费说不过去。

　　酒店：污渍会增加额外洗涤费用

　　就酒店“污渍费”问题，开发区某酒店梁经理认为：“有些旅客入住客房后很不自觉，甚至拿毛巾来擦拭皮鞋，这样的我们会要求客人赔付毛巾的成本，也有些客人会把被单、毛巾等染上染发素、血迹、咖啡等污渍，这样就会额外增加洗涤成本，我们会根据情况向客人收取10元左右的‘污渍费’。”梁经理说，旅客将床单等用品弄上污渍，绝大多数酒店都会收取洗涤费，高档酒店收取的相对少些，因为他们自己有清洗能力。

　　昨日，记者以订房人的身份来到市区北马路一家酒店，看到客房的床头柜上方贴有一张醒目的“温馨提示”，提醒客人爱护被单、毛巾等用品，不要染上墨水、茶渍等污渍，还标注了这些用品的价格，服务人员介绍，标注价格的目的是，如果客人损坏了按照标注的价格赔偿，如果染上墨水等污渍能洗下来的话就收取一定清洗费。

　　消协：收费不合理

　　酒店收取“污渍费”是否合理，市物价局有关负责人答复，目前，酒店收费标准已经放开，由市场调节价格，实行明码标价，出现意外情况由酒店和旅客协调解决，协调不成找消协。市消协消保科张科长认为，旅客入住酒店如果恶意破坏被单等物品必须赔偿，如果无意将被单、毛巾等染上污渍，而且能够洗涤掉，就不属于破坏行为，酒店收取所谓“污渍费”是不合理的。