胡先生3日从杭州出发去深圳，原本10点25分起飞的，可都过了中午，飞机还在青岛呢！

　　胡先生乘坐的是山东航空股份有限公司(Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”)SC4689航班飞往深圳，由于当时他已经进了安检，记者只能通过电话了解情况。

　　胡先生：“我们9:20左右进的安检，进了安检之后他们告诉我航班延误了。”更让胡先生他们愤怒的是，到了登机口没有一个人向他们解释情况。

　　“后来还是要我们问了登机口的服务人员，他们才告诉我们，飞机应该头一天天从大连飞青岛，可由于天气原因没有飞，早上才飞。”但飞机什么时候才能到杭州，山航也没有给出一个明确的时间，胡先生他们100多人只能在登机口傻傻的等。

　　胡先生：“本来他们早点通知我们就以改签或者退票的，现在下午的航班都满了改都改不来，我们一天时间就这么耗在这里了。”

　　随后记者联系了山航驻萧山国际机场的杨姓工作人员，他以正在登机口处理航班延误事宜为由，没有当面接受记者采访，对于为什么明知航班不能按时到达杭州却不提前通知乘客的问题，他这么回答：“我们通知了各个售票点，由他们通知乘客的，可能他们没有通知到。”

　　那么给乘客造成的麻烦怎么处理呢？这名杨姓工作人员强调这是天气原因无法抗拒。“这个是天气原因，我们也没有办法，但是你们昨天就已经知道延误，为什么不及时采取措施，我们的飞机大多在济南和青岛，不是没回来就是飞不起来。”

　　但胡先生等乘客显然对山航的这个说法不满，他们表示还要向航空公司讨说法。

　　下午2:52分，记者收到胡先生发来的短信，他们已经起飞，航班延误达四个多小时。其实由于各种原因造成的航班延误也非常常见，当天萧山国际机场也有多趟航班延误，但是像山东航空这样明知航班不能准时到达还让乘客换登机牌，进安检，事后还一味强调天气原因而不查找自身问题的却不多见，也难怪旅客忍无可忍要投诉了。