昨天(28日)上午10点40分,唐先生等一行30余人乘坐的金鹿航空有限公司(Deer Air Co. Ltd.,简称“金鹿航空”)的JD5182次航班飞抵北京。此前,因飞机起飞前爆胎,这些旅客被滞留在丽江一个晚上。
昨天中午,唐先生等20多名乘客仍在北京首都国际机场(简称“首都机场”)围着金鹿航空的工作人员讨说法。唐先生说,他们所乘坐的飞机,本该在前天下午5点50分从丽江起飞,于晚10点40分抵达首都机场,但当他们准备登机时,工作人员称,由于丽江三义机场跑道未清理干净,飞机轮胎被扎爆胎,无法正常起飞。工作人员称,机场没有专门的维修工具,维修人员只能等工具空运过来。
30多名旅客随后被安排住进当地宾馆。昨天凌晨4点左右,一行人在滞留一晚后得以登机。
另一名乘客刘女士说,在昨天返京的飞机上,空乘端给他们的早餐盒盖上写有“此食品请于12月27日前食用”的字样。他们认为食品过期,但空乘未给予答复,因担心食品有问题,他们饿着肚子没敢吃。
回到北京后,一行旅客要求航空公司道歉,并双倍退还机票费,同时对过期食品作出解释。
金鹿航空首都机场当日值班经理权栋说,飞机在丽江机场机胎被扎破无法起飞,因机场没有大型的维修基地,无法提供维修工具,他们只得临时空运工具维修。由于旅客耽误的时间较长,他们愿每人补偿400元。
对于过期食品一事,权栋表示,他们正在调查原因。他称,该食品不是过期食品,飞机上提供的餐食,一般会要求在当天食用,但保质期不会在当天到期。对此,首都机场的工作人员称,餐盒上注明的食用时间一般也就是保质期。
昨天下午1点半左右,航空公司支付了每人1000多元的补偿后,乘客各自离开机场。
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