中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”)昨天(9日)公布的2008年10月航空运输消费者投诉情况通报显示，航空公司提供的行李运输服务已经成为旅客在航空旅行中最不满意的一项服务。

　　本月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者对国内航空公司的有效投诉25件。其中行李运输差错13件，占52%；航班不正常服务8件，占32%。本月23家航空公司中有11家航空公司发生了有效投诉，其中华夏航空有限公司(China Express Airlines Company Limited，简称“华夏航空”)投诉率最高。