“出来旅游本来很开心，谁知道最后却被甩在机场，家都回不了！”昨天(8日)下午5点10分，杭州游客丁女士在昆明巫家坝国际机场(简称“昆明机场”)停机坪向钱报96068打来了求助电话。

　　丁女士和朋友小吴相约丽江游，昨天下午，游玩尽兴后，两人踏上了返回杭州的旅程，她们没想到的是，回家的路这么艰难。

　　丁女士告诉记者：去的时候一切顺利，回来的票是12月8日下午1点05分金鹿航空有限公司(Deer Air Co. Ltd.，简称“金鹿航空”)由丽江飞往昆明，之后再搭乘5点的航班由昆明飞往杭州。

　　可是，12月8日1点05分，丽江飞昆明的航班根本没影子。机场地面工作人员说航班延误。一直等到3点20分才终于登机。但是飞到昆明要1个小时左右，肯定赶不及正常办理回杭州的登机手续。不过，丽江三义机场(简称“丽江机场”)地面工作人员一再向我们保证，已和昆明机场联系说明了情况，将为我们开通绿色通道，直接登机。在丽江飞往昆明的飞机上，乘务长也再三表示他们已经和地面再次联系，保证我们能通过绿色通道直接登机。

　　可是，到达昆明机场，等我们下了飞机就觉得不对，根本没有什么绿色通道，我们仍然必须得像正常乘客一样，先出出口、再去办理登机手续、随后再登机。而此时已是4点30分，根据民航规定，起飞前30分钟就将停止办理登机手续，就算我长着翅膀，也赶不上原定回杭州的航班了。和我们面临一样处境的，还有上海、北京等地的游客共十几人。

　　问了几名地面工作人员，都说根本不知道我们的事。丽江机场、飞机上的乘务长，我们也都无法再联系。

　　我们自认倒霉，但办理转签等手续还需要延误航班的相关证明，最令人气愤的就是，金鹿航空始终没有人出面解释、协调处理此事。现在，我们被甩在机场停机坪，冷风吹着，等待有人来给个说法……

　　记者随后联系了昆明机场消费者投诉中心，一位姓肖的工作人员表示，他们正在和金鹿方面联系。“金鹿航空在昆明没有办事处，也没有具体负责人，我们联系了金鹿北京总部，他们表示此次延误由于天气原因引起，他们不负任何责任。”肖先生表示，因为天气等原因造成的航班延误时有发生，一般其他航空公司都会积极协调帮助旅客办理转签、食宿、休息等事宜，像金鹿这样“甩”客的现象，还真是少见。

　　最终，经过机场方面协调，丁女士和朋友小吴改签到了当晚9点20分飞杭州的机票。她同时告诉记者，同样因为天气原因延误的四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co.，Ltd.，简称“川航”)的乘客，在川航方面的安排下，不仅顺利转签了机票，当晚还免费入住昆明一家三星级酒店。