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“本来高高兴兴来武汉旅游,却因为一瓶假酒扫了兴。”27日,浙江来汉的李先生称,前晚,他在紫阳路某酒店就餐时喝到假酒。而昨日,该酒店负责人在接受记者采访时却表示,酒店绝对没有卖假酒,“不排除对方为恶意闹事。”
投诉:酒店卖假酒还要收酒钱
李先生介绍,前晚7时许,他们一行19人离汉前在紫阳路某酒店聚餐。“我们自带了两瓶五粮液来到酒店。”席间,众人把酒言欢,两瓶五粮液很快见底。随后,李先生让服务员再拿上一瓶同款五粮液。“倒上后,大家发现酒的口味与自带的不大一样,感觉很淡。酒的包装也很粗糙。”李先生怀疑这瓶是假酒。
事后,酒店咬定酒是真酒,并要求李先生一行付660元酒钱。李先生提出要将剩余的酒、酒瓶及包装全部带走。双方发生了争执。随后,店方报警,民警赶到现场进行协调。“最后,酒店称可以不收酒钱,但不让我们把酒瓶带走。”李先生称,经协调,他们未付酒钱,酒店也将酒瓶及包装留置。“但我还是很纳闷,既然店方称酒是真的,那为什么同意免费呢?”
反差:短信致歉后又反悔
27日,李先生将酒店负责人发来的道歉短信转发给记者,短信中称:“不好意思!对不起!希望武汉这座城市能给你们留下好印象。”
27日下午,记者赶至该酒店。酒店一阮姓经理称,她对该事的具体细节不清楚。随后她找到酒店大堂经理及一吴姓负责人。在阮经理与大堂经理向记者讲述事情经过时,被吴姓负责人拦停。
吴姓负责人的说法与李先生截然不同。他称,酒瓶已被对方拿走,“对方将酒快喝见底了才质疑酒是假的。”他十分肯定地称,酒店绝不会卖假酒,不排除对方恶意闹事的嫌疑。
说法:若查明属假酒可提出索赔
对此事,武汉12315消费者投诉热线工作人员表示,假酒只需几十元钱成本,不排除一些酒店为了追求暴利销售假酒。消费者若对所消费的产品有质疑,应该现场拨打投诉电话,由质检部门对产品进行检测是否真正存在质量问题。若消费者投诉后,经相关部门当场查明属假酒的,消费者可拒绝支付,并提出索赔。
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