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带团出游不带导游证、擅自更改旅游行程、服务态度恶劣等不合规范的59名导游近日被乌市旅游执法支队扣除了积分。
据乌市旅游执法支队队长马琪介绍,随着旅游业的迅猛发展,近年来自治区导游人员快速增长,全疆共有导游人员12000人,其中90%集中在乌鲁木齐,广大导游人员热情为旅游者服务,积极钻研导游业务,遵纪守法,为乌鲁木齐市旅游业发展作出了积极贡献,但是,随着导游人员的大量增加,导游人员的水平参差不齐,一些导游人员的业务水平低,更重要的是职业道德、文明素质还有待提高。
截止11月底,乌市旅游执法支队在各主要景区、旅游购物场所针对规范导游工作行为,开展了专项治理检查工作,共检查导游3600名。
马琪说,导游满分是10分,如果违规严重,处罚就不仅是扣分,甚至会被吊销执业资格证,导游是具体体现旅游业形象的一面镜子,我们充分利用每年的导游年检工作,对导游进行业务、法规等知识的培训,就是为了建立一支具有良好职业道德、敬业爱岗的高素质导游队伍。去年,乌市有90多名导游被扣分,随着我们检查力度的加大,导游的自律意识正逐年增加,被扣分的导游已呈减少趋势。
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