价格回落和营销得当让三亚黄金周变黄金月

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位于 海南省 | 海南日报 | 2014年02月27日08:21
游客在呀诺达景区“踏瀑戏水”。海南日报记者 武威 摄 游客在呀诺达景区“踏瀑戏水”。海南日报记者 武威 摄

  黄金周变黄金月,今年的三亚旅游表现得尤为明显。由于节后旅游性价比高,三亚吸引了国内外大批度假客前来休闲度假,一些五星级酒店节后的客房预订率甚至还高于春节黄金周期间。

  黄金周效应的延长,三亚旅游实现人财两旺,背后有哪些改变?

  自由行、家庭游比往年增多

  “这个时间段来旅游的客人,其实是我们最欢迎的优质客源,这类客人就是我们所称的度假客人,他们会在三亚停留4天至一周的时间,慢慢静下心来体会这座城市的与众不同,同时也有较强的消费能力。”三亚亚龙湾某高星级酒店负责人说。

  春节黄金周后,三亚的酒店价格回落至旺季价格,有的酒店价格跌幅达50%;一些餐饮机构也纷纷取消春节加价20%的规定,各类打折卡也开始恢复使用;同时,北京、上海等地飞往三亚的机票价格也大幅跳水,优惠都在5折左右。高性价比使得许多游客纷纷前往三亚呼吸好空气,享受灿烂阳光。

  自由行、家庭游的游客比往年增多,团队游客的数量比春节期间增加,使得三亚旅游节后迎来又一个高峰。南山景区节后日均接待游客数高于1.5万人次,景区内的停车场几乎停满,2000多辆自驾车大多来自琼、粤等地;天涯海角景区日均接待游客数在1.4万人次,团队游客的量开始上涨,日均保持在7500人次以上。

  三亚市旅游协会秘书长谢祥项表示,今年元宵节与情人节叠加,学生返校高峰与务工流叠加,带来了一定的客流,自驾车、高铁等交通的便利有力促进三亚自助旅游的快速发展。自由行散客的需求是休闲度假和放松,对旅游性价比和目的地的体验品质都非常关注,性价比高的错峰游无疑对他们吸引力更大,三亚旅游火热的现象将“黄金周”延伸为“黄金季”。

  双节为三亚旅游添一把火

  今年元宵节和情节人同一天,19年一遇的幸运时刻,为三亚旅游的火热又添加了一把火。

  据国内知名旅游预定商———去哪儿网数据显示,双节期间,三亚酒店的平均降幅达到8%,显示出更好的出游性价比。2月12日至2月16日的5天时间里,通过该网站度假酒店频道预订三亚相关酒店的消费者人数环比增长达20%左右,酒店的预订主要以高端海景房为主。

  双节不仅带旺了三亚旅游住宿业,各大酒店、景区旅行社策划的各种双节活动,也让涉旅商家们赚得盆满钵满。

  当玫瑰遇上元宵,各大涉旅机构的微信朋友圈就格外热闹,三亚大小洞天景区推出“集赞有惊喜”活动引发诸多微友参与,双节当天该景区的游客接待量明显高于平日;三亚福鹏喜来登酒店推出雨花石等形态各异的汤圆大餐,财富海湾酒店、亚龙湾红树林酒店精心打造法式、泰式、中式的浪漫元宵大餐早已被游客预订一空。

  旅游管理  强调在线协调处理纠纷

  黄金周变成黄金月,是度假客对于三亚旅游的肯定,也是对三亚旅游不断强化市场整治的回报。

  旅游遇到烦心事,总希望自己有门投诉、投诉获解决。为尽快解决游客投诉,三亚旅游纠纷人民调解委员会今年新开设官网,将旅游相关信息每天实时发布,畅通旅游投诉与咨询的通道,旅游巡回法庭充分发挥在审理旅游纠纷案件中适用简易程序的优势,为游客提供多元化的解决纠纷途径,有效促进旅游投诉案件的解决。

  不仅如此,三亚还强化对游客投诉在线处理的力度,“在线处理不仅处理问题效率高,游客能得到快速回复,也能从很大程度上减少政府处理旅游纠纷的成本。”三亚市旅游质监局局长张理勋透露,仅春节期间,212件旅游投诉中,在线协调处理的就达到207件,赢得游客的赞赏。

  面对散客反映较为强烈的非法一日游和旅游电商问题,三亚已将17家涉嫌网上非法经营旅行社业务的商家名单提供给天猫商城;派出暗访组,加大对非法一日游黑导、黑车、黑社的打击力度,同时积极完善“诚信一日游”,畅通正规一日游渠道。(记者 黄媛艳)

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海南是仅次于台湾的全国第二大宝岛,是中国南海上的一颗璀璨的明珠。它北隔琼州海峡与雷州半岛相对,包括海南岛和西沙群岛、南沙群岛、中沙群岛的岛礁及其领海。由于地处热带,与美国夏威夷同一纬度,海南省长达1528公里的海岸线使之成为世界一流的旅游圣地。迷人的海水、雪白的沙滩、明媚的阳光,旖旎的海底世界及茂密的热带雨林和富有传奇色彩的少数民族风情无不散发着这个热带城市独特的魅力。海南岛终年长夏无冬,四季鸟语..

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