杭州丝绸

　　最爱丝绸衣饰所带给人的那种滑溜的触感，以及优雅的感觉。

　　杭州的两日游里面，逛丝绸店，买丝绸衣服是我重要的活动内容。可是，就是我这"最爱"让我的西湖之行变得不那么美丽。

　　从漫步在北山路说起。婉约古朴的北山路上，一辆出租突然停在了我的旁边，接下去的几分钟里，司机非常热情地打听我的行程安排，接着便开始推荐哪哪

　　可以买到好丝绸，哪哪可以买到好茶叶，并承诺起步价给我送过去。我其实是有点动心的，可是常识告诉我，没有天上掉下来的馅饼，即使长得比较像，婉拒了司机。

　　傻在接下来，我自己打了个车去找了那个卖丝绸的地方，现在想起来，司机的表情是有些惊喜的，只不过当时没细琢磨。一路上司机尽给聊丝绸了，很专业的样子，并告诉我说他结婚用的丝绸就是在那家买的。我还很虚心地向他请教。唉～

　　到了地方，司机特感人地告诉我，他在门口等我。我进去看了一眼，觉得我会逛一段时间，便告诉他，不用等我，这是，他说，他把暂停键按下------这意味着他会免费在这里等我。又掉下了个大馅饼！(这时候我其实应该能明白过来了，可是。。。唉～)我本着不让别人吃亏的原则，就先把钱结了，告诉他，如果他有生意，他就走；若没有，等我也无妨。

　　进去这家店了，第一感觉是还蛮专业的样子，进门的右手边就有一台抽丝剥茧纺织丝绸的机器。第二感觉是服务员很多很热情周到，始终有人陪着你。还有人告诉你怎样鉴别假丝绸，怎样做出蚕丝被。感觉真是家不错的店呢。

　　可是，我有一个疑问，不是说是“都锦生”的牌子么，怎么都标的天之蚕或者其他的？问之，服务员答曰，已经没有都锦生的牌子了，原话不记得了，意思就是经过了历史的沧桑变化，以前的都锦生，就是现在天之蚕。我虽有疑惑，但是在第一印象和第二印象的强大作用下，就没有深究。欣欣然挑选衣物。

　　在服务员的建议下，我最终选了四件：

　　给妈妈的丝绸上衣：247

　　给妈妈的真丝围巾：98

　　给老公的厚真丝长巾：240

　　给自己的皱皱长巾：170

　　共计： RMB 755

　　我问可以退还么，一周内。款台人员答曰：可，不影响二次销售就行。心里更坚定了这是一家不错的店。

　　好了，到了要来退货了。原因是第二天参观了都锦生的旧居，在其展示厅也看到了类似的东东。

　　其中，厚长丝巾要190(蚕都240)，小方巾15(蚕都30/35)，摸了摸质地，人家便宜地还更细腻，更柔滑。有人告诉我们说，他们那边都是导游，或者出租拉过去吃回扣的。。。

　　负责任的说，蚕都还是答应退了，也没有费太多的口舌，谢谢杭州市政府的管理。可是，后来发生的一件小事让我充满了疑惑，也非常气愤。因为我是前一天刷卡消费，现在要退掉658，他们说已经接完帐，不能取消。如果要退，要让我缴纳3%的手续费，也就是交给他们20块钱，然后退我现金。

　　找到经理，我问经理，第一：请你拿出相关的政策来。“没有！” 第二，我不要求你退我现金，你直接从我的信用卡里取消这笔交易就可以了。现在是你非要退我现金，并且你的服务员从来没有告知过刷卡退会有这个问题，至少他们在这个问题上附有没有提前告知的过失。所以我愿意和你分担着个损失。“不可能！我们不可能每条规矩都给你讲诉清楚！我们过了当天就退不到卡里面了！这个损失是你造成的，我们能给你退就不错了！”，那好，我们找杭州当地的消费者协会来咨询一下。很可惜的是，给12315的电话就没有拨通过，要不是忙音，要不拨通了几个按键选择下来也没人接，那时候是下午3：30-4pm，应该不是下班时间。第三，好，我付这20块钱，但是请你给我开一张收据。“不可能！是银行收的，又不是我们收的！～～～”那个经理大吵大闹起来。没关系，没有就没有吧，我有人证。我也耗不起，飞机快飞了。

　　对了，期间在我打电话期间，经理还软下来说，你也是走南闯北的人，我劝你不要为这20块钱，也不值得云云～～～～

　　这之后的经历实在让我感到非常遗憾。第一次的西湖之行让我感觉如此的美好，让我深深有感于与杭州市政府的治理有方，让西湖这个集自然之灵气，人工之精巧，真正变成一个人间天堂。可是，就是蚕都丝绸的这个经历，却让我疑惑遗憾也有气愤，虽然只是区区的20块钱，可是这里面也能隐约出的旅游区商家管理的一些问题，旅客求助的问题。如果政府不加以管理，只会愈演愈烈，单个的游客和消费者只可能是受害者。最终受害的其实也是杭州健康的旅游市场。

　　真心地希望各位游友注意，要购买丝绸要去正规的专卖店，像都锦生的专卖店在市中心就有，google一下就知道了。还有其他几个品牌的听说也不错，但是没有考察过，大家慎选：喜得宝，丝负。

　　更希望杭州市政府能够引起重视，真正让杭州让西湖能够成为一个大家可以放心的地方。

　　最后，重申一下，这家店叫蚕都丝绸，在茅家務附近，我在附近还看到茧都丝绸，还有天蚕什么的，听说都类似。给大家提个醒吧。