自由行≠自助游

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新京报 微博 | 2009年03月23日15:36

  新京报·中青旅 百变讲堂

  开栏语

  从跟团游到自助游,再到机票+酒店的旅游服务,人们为寻找最舒适的旅行方式一直在努力,如今,自由行又悄然兴起,在本报近日与搜狐旅游频道共同进行的调查中,选择自由行方式出游的人数已超过了自助游。

  那么,自由行到底怎样出行?这种出行方式适合你吗?它还存在什么问题?需要怎样去改进?自由行产品最终会发展成什么样子……所有的问题,我们将和你一起,在这个版面内去探讨、体验和推动。欢迎加入“百变讲堂”,为自由行的发展提出问题和建议。

  联系邮箱:xjbziyouxing@126.com

  游客陈先生认为,他接触的最早的自由行产品是在携程等旅游网站上,“不就是帮你预订好机票和酒店,剩下的就自己玩呗。”

  网络调查显示,近七成人接触或了解过自由行产品,而在各大旅游网站上,自由行产品推荐也成为很重要的一部分内容。

  同时,超过六成的被调查者表示,会通过专业旅游网站选择自由行产品。业内人士表示,这主要是因为以提供机票、酒店预订为主的旅游网站,在拥有在线信息化定制和在线支付平台后,由机票+酒店延伸出的自由行逐渐被游客所接受。

  “其实,自由行并非只是简单的机票+酒店形式。”中青旅网络营销中心运维主管包卿说,自从去年7月,中青旅成立了专门的自由行事业部,他们就开始研发更加符合市场需求的真正的自由行产品。“自由行应该突出可定制化的个性服务,同时,要有提供资讯和目的地服务的能力。”

  于是,一些旅行社开始在“机票+酒店”的服务上,扩展出更多类似团队旅游的服务项目,如线路咨询、接机、导游、预订门票等,游客又不必受到团队游的行程约束,这一点,也成为很多旅游者选择自由行的重要原因。

  “但是,目前的自由行还是不够自由。”游客许小姐说,她曾想通过专业网站和旅行社定制去海岛的自由行,但不是时间不合适,就是可选择的航班、酒店不符合她的要求,“价格也没有想象中那么优惠。”

  在调查中,网友们对自由行产品也提出了更多的要求,“提供出发前的咨询服务,帮助办理签证、保险等手续,提供目的地服务”都成为重要选项。

  - 声音

  目的地服务是比拼关键

  ●包卿,中青旅网络营销中心运维主管

  在旅游相对成熟的国家,游客多是选择自己出游,自由行必将成为今后国内旅游发展的趋势。但在国内,游客普遍更关心出游后的服务,所以,自由行不能只是简单的机票+酒店形式,而更要提供资讯和目的地服务,这也是今后各旅行社之间比拼自由行产品的关键点。

  希望有更多“落地”服务

  ●杨洁,自由撰稿人

  度蜜月时,我们先到上海再下海南,因为通过旅游网站预订好了机票和酒店,两段旅行衔接得非常顺利。不过,到了当地以后,我们只能自己想办法租车玩。希望以后自由行产品能够多一点“落地”服务,比如游线推荐、度假体验,包括优惠券等等。

  本版采写/本报记者 陶春

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