厦航乘务长张玉晶

　　玉，晶莹剔透，温润含蓄而又智慧坚韧，蕴藏着一种灵性的美丽。如玉的女子，总有一种说不出的古典婉约、清淡飘逸和娴静细腻。举手投足，优雅自现；转首回眸，安然若素。温润莹洁，含蓄细致，她如是，厦航空乘——张玉晶。

　　真我本色：韬光韫玉，动静皆宜

　　初见张玉晶，一袭宝石蓝纱衣裙映衬甜美的笑容，配搭柔和的声音，空气中仿佛有一股清泉般的沁凉在弥漫，渐入心扉，消退了这个夏日的炎热。我突然想到那样一些女子，她们有一种举手投足之间淡淡散发的优雅风情，有一种静栖于一处不事张扬的內敛，有一种处世不惊的淡定从容。在她们的周身，所有的喧闹嘈杂都会自动淡远。

　　于是，我很想进一步了解对面的女子。玉晶微笑着，低头把雪顶咖啡的勺子重新放回去。“自我评价太不谦虚了……”在我的一再要求下，玉晶说：“我是心思挺细腻的一个人，感情丰富，会经常用笔头写写东西。但还是一个开朗的人吧，身边的朋友和同事都处得很好，都爱找我谈心。偶尔别人之间有矛盾，我还会侧面帮着协调呢！其实，我小时侯很内向很羞涩，演出的时候，如果接到彩球都会立刻扔给别人。”说到童年时期的羞涩，玉晶的脸上，一点点纯真带一些些自信在流动，丝毫没有内向的影子，以至我无论如何也想象不了那是一种怎样的场面，甚至想象不出面前这个温柔的女子如何在饭店与不注意卫生的服务员理论的样子。“他的手已经浸到汤里面了，很不卫生，别人还怎么吃饭呢？”从细节看一个人的品质，注重细节才能成就完美。

　　玉晶是一个在意细节的人，但她不挑剔、不苛刻，有些事情会委婉提醒，但有些事情会直接指出来。宽容和原则在这个女子心里自有一把尺度，所以如今身为乘务班长的她，采用不同的方式带领自己的组员，以更委婉的方式让组员们明白哪些地方做错了，哪些地方还需改进。“我不做操心的保姆，我想给大家一个宽松的环境。”其实，玉晶操心的事更多了，不仅操心组员的工作，连她们的思想、感情和生活也都照顾了。“空乘的工作是微笑的服务，情绪会影响到服务质量，我时刻关注组员们的情绪状态，让他们时刻保持微笑。”开朗在这个工作岗位上也是必须的，现在，玉晶是一个会讲冷笑话的乘务班长，她用简单的方式把快乐带给别人。而坐在对面的我，也能时刻从她纯纯的笑中感受到快乐的魅力。

　　开朗的玉晶也喜欢舞台，厦门航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”)的舞台上常见她的身影。“小时侯妈妈让我去学舞蹈，改变了我的性格，我变得自信和开朗了，也爱上了舞台。我享受舞台上的感觉，当所有的聚光灯打在身上时，台下的观众隐退了，世界只有你一人，那时的焦点就是你，有一种美妙的感觉。”玉晶说，“表演的时候，如果排在后面，还觉得有点不习惯呢！”喜欢舞台的人，都是一些自信的快乐人，他们乐于把自己的喜悦和美好与他人分享。舞台上的玉晶是快乐而自信，活泼而美丽的。

　　突然，我想到一句话来形容玉晶：韬光韫玉，动静皆宜。

　　回首往事：心有梦想，执着画出绚丽的虹

　　“我小时侯受过的挫折不少，妈妈常对我说，小时侯经历了风雨，长大后一定能见彩虹。”妈妈的话总是那盏最能够温暖心灵的明灯，照亮各个角落，驱逐寒冷，从此不再畏惧黑暗，于是，我们也变得豁达、乐观、向上、勇往直前。在玉晶的身上就有一种永不言败，决不轻言放弃的韧性。

　　在空乘学校各方面都很优秀的玉晶，当年因人为原因落选海航空乘招聘，在老师建议她另寻出路时，坚定地说：“我从小就想当空姐。空乘学校的学习就是为了实现梦想，请老师支持我。不到毕业的最后一刻我不想放弃！”

　　十八、九岁时，当我们还在编织着童话梦想，幻想着穿花衣裳时，这个女孩对自己的人生方向已经很明确。她说：“我永远不会忘记那天早上去学校前，躺在病床上的奶奶拉着我的手，要我不管别人怎样，自己都要好好的。就在那天，她永远地离开了我。”因此遭遇失败时，玉晶没有偃旗息鼓。她相信不管周边的人如何，只要自己不放弃，坚持努力，付出一定会有回报。

　　也就是凭着这样的笃定和坚持，梦想终于展翅高飞。玉晶说：“我不是聪明的人，但“勤能补拙”，所以我经常告诉自己要像勤奋的小黄牛一样努力，任何事情交到手中了，就要尽全力做到最好。”高标准、严要求，争取尽善尽美，这样的人生才不会徒留遗憾。从1999年底进入厦航至今，从乘务员学员到主任乘务长，玉晶在自己的岗位上不懈努力着，成绩有目共睹。“凭自己的能力，努力往前走”，目前她最大的愿望是把班组带好。

　　回首往事，几度红了眼眶，但玉晶的语气从容，神情淡定，仿佛在述说别人的故事，只是我在她清澈的眼眸中看到了一种叫坚毅的东西。

　　初为人母：成熟婉约，感人至深的真情

　　岁月淘洗，我们在其中渐渐成长，如今玉晶把“待人以诚恳为基石，处事以谨慎为根本”作为人生格言。她主张真诚待人，崇尚不事张扬的婉约，或许这也是一个已经身为人母的女子的成熟与温润。

　　知道她已经有一个2岁多的女儿时，我有些震惊，因为她长得很年轻。可再想想，她的眉宇言谈间不时流露柔情和体贴，这种细腻只有经历母亲角色的女子才能拥有。玉晶说：“有了孩子后，我变得成熟了。以前无法体会父母的辛苦，觉得他们和我们格格不入。现在做了妈妈后，我愈加能了解做母亲的心情，也更加能够体谅别人，这是我最大的进步。”因此，每当航班上遇到带孩子的乘客，玉晶都加倍悉心照顾，连奶粉的冲泡温度也恰到好处。

　　“女儿是我最大的牵挂，每次飞行都随身带着她的照片，累了就拿出来看看，这样疲劳就消失了。”因为工作的原因，玉晶不能经常陪在女儿身边，她甚至不知女儿开口说的第一句话是什么，女儿是否能一夜安睡到天亮，但是她仍然用一个本子记录女儿的成长，只是因为工作关系不知能坚持到什么时候。她说：“以前我穿制服出门，她就抱着门框哭。现在懂事了，会静静地说‘妈妈再见，平安回来’。而每次我出差回来，她先在门口迟疑一会，然后喊着‘妈妈’扑过来，搂着你亲，那个时候心里有一种无法言说的感动，觉得特别幸福。”红着眼眶的玉晶只是轻言淡语，但一个母亲对女儿所有的情感已于无形之中深深表露，而一个女子的温柔和婉约，成熟与含蓄也愈加释放出动人的美丽。

　　现在的玉晶很快乐很幸福，有自己喜爱的工作，有一个属于自己的幸福小家。那个为了梦想只身南下的哈尔滨女孩不畏一路的风雨，终于用真性情和执着画出一道美丽的彩虹。