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当前,进入北京首都国际机场中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)明珠贵宾休息室的旅客欣喜地发现,休息室出口处新增了报刊架,各种精美的杂志被放置于专用手提袋中(简称“阅读包”),只要愿意,可随时带走。
这种个性化的服务一经推出,即受到了广大旅客的亲睐。旅客张先生在休息室的留言簿上写道:我很喜欢在旅途中翻阅杂志,但由于在休息室候机时间有限,往往一本好杂志没有看完,只能悻悻离开。休息室的杂志可供旅客带走阅读,南航无微不至的考虑,让我深感欣慰!
据北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,简称“北京南航地服公司”)相关负责人介绍,截至目前“阅读包”共计发放五百余份。“阅读包”一般放置杂志两到三本,主要涉及奢侈品介绍、旅游休闲、体育娱乐等方面,尽量符合高端旅客的阅读口味。该负责人表示,正如杂志架上的宣言:贴心服务,伴您一路!北京南航地服公司在2009年品牌服务提升过程中,将继续本着“尊贵、舒适、便捷”的服务理念,为高端旅客打造“尊贵之旅”的出行体验。
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