深航4天代飞东星102个航班

　　在东星航空有限公司(East Star Airlines Co., Ltd.， 简称“东星航空”)停飞后，深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”)立即调派4架客机，从15日起开始代飞其航班。截至17日，深航共执行76个代飞班次，涉及城市包括深圳、广州、武汉、昆明、三亚、海口、郑州、桂林等八地。在18日，深航还将代飞26个班次，届时深航在4日内将代飞102班次，运送旅客预计近万人。

　　据介绍，深航在接到代飞命令后，在优先考虑代飞乘客的前提下，立刻做出了详细的飞行计划；同时，为了满足运力要求，深航不惜取消了部分优质航线。如深航广州分公司每日需代飞8个航班，为了能够及时运送代飞旅客，其取消了广州至南京、成都、昆明等多条航线。此外，据深航广州分公司市场销售部有关负责人介绍，深航在广州每天都需代飞8个班次，每日各种损失总计超过20万元。

　　据深航有关负责人介绍，自2005年改制以来，深航一直将企业的社会责任放在重要位置，只要国家有需要，深航总是在第一时间响应国家的号召，大义当先，不计成本，积极履行企业的社会责任，这次代飞东星航空航班，只是深航履行企业社会责任的一个缩影。

　　同时，为了飞好代飞航班，深航员工也投入了更多的精力和时间。由于广州的代飞航班最早的是7:50，深航机组、现场保障和地面服务人员均比以往提前到达工作岗位，并严格按照公司应急保障预案进行相关准备，飞好每一班代飞航班。深航一位现场保障人员李先生说：“深航高级顾问李泽源曾经说过，深航是党和国家的企业，只要党和国家有需要，深航一定全力以赴。在冰雪灾害、汶川大地震和奥运旅客运送保障面前，深航也确实做到了这一点，因此这一理念已经深入每一个深航员工心里。这次为东星航空代飞航班，虽然苦点累点，但作为深航员工的我们，都觉得这是我们应该做的。”

　　对于深航的地面服务人员，他们还有更加艰巨的任务：在保证东星航空旅客顺利成行的同时，还要安抚受到航班调整影响的深航原有航班旅客。在深圳、广州、武汉、昆明、三亚、海口、郑州、桂林等城市，深航的地面服务人员每日都在为取消航班的旅客尽全力改签，让他们尽早成行；对于延误航班的旅客，特别是延误时间较长旅客，主动提供餐食、水等，安抚旅客的焦躁情绪。许多旅客在知道了航班取消和延误的原因后，都表示能理解和支持航空公司的行动。一位吴女士在留言本上写到：“通过媒体早已知道深航是一家有爱心的企业，这次虽然我乘坐的广州至南京的航班延误了，但延误的原因是深航再一次履行社会责任，我觉得作为一名普通乘客，也应该支持他们，特别是深航工作人员在延误期间给了我们那么体贴的服务，让我们倍感亲切。”

    通讯员岳仿嶙