新加坡航空公司生动诠释人性化待客之道

　　身处异乡，熟悉的语言萦绕耳畔；万米高空，家的味道留香齿间；细节虽小，却让旅途倍感亲切。2013年，新加坡航空公司全面升级机舱产品与服务，聚焦定制化体验、人性化创新以及全球化尊享，为乘客打造云中新境。

品天下，赏至爱，尽在新航国际定制美食

　　定制化体验

　　在新航，虽身处云端，但乘客所享已超越空间与国籍的界限，无论是机上餐饮、娱乐还是服务，都以最亲切的方式呈现，这些都源于专属中国乘客的定制化服务。新航携手其国际烹饪顾问团顾问，中国名厨朱俊及新加坡名厨梁兆基，一同为乘客打造精致中式美味，满足中国乘客的味蕾。不管是品尝在中国航线上新近推出的头等舱中式美食——“名家珍馔”，还是以自己最熟悉的语言浏览银刃世界中的机上娱乐产品，观看最新上映的中文影片，亦或是翻看新鲜出炉的中文报刊杂志……处处都能感受到根据乘客不同需求而做出的本土化、定制化改进。

　　此外，新航在往返中国的航班上均配备中国籍空姐，空乘人员以最贴心的微笑和语言，营造舒适亲切的飞行体验。

　　人性化创新

　　定制化体验满足乘客不同需求，而人性化创新则关注细节，提升飞行舒适度。

　　作为航空业界的“趋势创立者”，新航一直引领创新趋势。带有软垫的脚凳，避免打扰周围乘客的阅读灯，细小的创新之处流露出对乘客的呵护。着眼于乘客不断提升的需求，新航与世界知名设计公司合作升级机舱产品，提升头等舱和商务舱座椅的舒适度，同时提供更多私人空间和更为舒适的机舱环境。经济舱也会进一步加强座椅和头枕的舒适性。全新升级的机载娱乐系统会基于乘客的评分和偏好提供智能化的内容推荐，带来更高层面的个性化服务。此外，机上网络连接设备与注入全新设计理念的银刃贵宾休息室相辅相成，实现陆地与空中旅行体验的完美结合。

悦全程，乐无限，尽在新航人性化创新服务

　　全球化尊享

　　覆盖全球的航线网络带来全球化无缝衔接。目前，新航拥有一支由100多架客机组成的现代化机队，整个集团航空网络覆盖了全球39个国家和地区的105个目的地。在中国，新航每周运营近百次航班，自北京、上海、广州出发与世界连接，使中国乘客能够方便、快捷地前往东南亚、澳大利亚和新西兰、欧洲、美洲、中东及非洲等众多目的地。

　　新航不仅连接世界，同时也将世界文化呈现在乘客眼前。新航国际烹饪顾问团汇集9位来自世界各地、享有盛誉的名厨，为乘客精选风味独特、令人垂涎欲滴的世界佳肴。同时，新航乘客可在飞机上品尝产自世界各地顶级酒庄的美酒佳酿，所供应的各款美酒皆由全球享有盛誉的专业品酒师精心挑选。提供多达千种娱乐选择的银刃世界，不仅呈现具有中国特色的戏剧，还为乘客们带来最新的百老汇音乐剧。

　　新航中国区总经理谢昭晖(Chia Chow Hwee)先生表示：“自1985年进入中国以来，新航一直致力于为中国乘客提供最优质的旅行服务。2013年，新航将进一步从全球化尊享、人性化创新及定制化体验三个层面丰富客舱产品与服务，令中国乘客以最为亲切的方式逸享云中新境。”