中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”)客服热线95808近日开通电话支付业务，只要在航班起飞前3小时之前，乘客拨打客服热线都可以很方便地完成订票、改期、升舱、退票等支付业务。

　　近年来，东航以“码号品牌统一、服务标准统一、运营模式统一”为目标，积极推进客户服务网络在全国的建设，积极探索和推进客服中心整体化运营，将单一、分散、断续的业务整合成全程优化、无缝衔接的完整服务体系，为广大客户提供更优质的服务。

　　2007年7月1日，东航客服热线的服务号码变更为95808，并在上海、北京、西安、昆明四地联网开通，作为东航面向客户、接触客户、服务客户的统一平台，东航迈出了“客服中心整体化运营”的第一步。与此同时，东航客服中心的服务内容变得更加宽泛，旅客除了可以通过95808查询航班信息、预定变更客票、了解航空资讯，也可以享受到一站式的酒店客房预订服务，商务差旅、旅游度假及集团客户等特别服务，95808还是“东方万里行”的会员服务中心。在服务网络密集的同时，95808积极开拓服务产品，不断提升中心的服务品质，全方位地为旅客提供系统化、个性化、人性化的管家式服务。为实现东航“追求卓越，求精致强”的发展目标，成为满意服务的最佳创造者而努力。

　　2009年3月18日，东航95808在西安又开通了电话购票支付业务，并于当日下午成功为家在户县的旅客张某办理了第一笔电话支付购买机票业务。经过一个月的试运行，拨打95808电话支付的旅客有26人次，购买机票46张3万余元，运行良好。

　　4月19日，东航95808“汇付天下”电话支付业务正式开通，目前，该项业务受理东航承运的所有国内航线。并由原来的单一卡种扩大为：农行、建行、民生、广发、兴业、中信、工行、上海银行、中国银行、浦发、招行(借记卡)等11家银行卡。在航班起飞前三个小时以外，拨打95808客服热线，即可购买普通成人、儿童及婴儿客票和订票、改期、升舱、退票等支付业务。享受到安全、便捷的电话支付服务。