1时许，一架“春秋9c8854”航班从青岛飞抵上海时，已足足晚点12个小时。下了飞机，不少乘客致电本报投诉春秋航空服务不尽人意。

　　这架春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”)航班原计划前晚10时05分从青岛起飞。当天下午5时30分许，乘客张女士收到短消息，称飞机因大雾可能要延迟4个小时起飞。晚上8时许，张女士到达机场后，一直和春秋工作人员沟通，如果不能起飞希望航空公司能安排住宿，但对方表示“不可行”。晚上11时许，140名旅客见起飞无望，继续提出住宿要求，但只讨得20条毛毯。次日凌晨，乘客被告知航班可以继续起飞，可凌晨2时许登机后，飞机在跑道上转了半个小时，又把乘客放了下来。从3时30分许，航空公司分3批将乘客送往市区一家旅馆住宿，最晚一批到达旅馆已是5时。上午8时许，乘客刚入睡，又被告知11时可以飞回上海。“12个小时里，春秋航空只提供一瓶矿泉水和一碗泡面，而且还不是每个乘客都有。”下了飞机，张女士十分气愤。

　　昨天，记者联系到春秋航空有关负责人张先生，他解释公司有规定，如果不是因为航空公司原因造成飞机晚点，一般在起飞时间4个小时后才提供住宿。昨天凌晨1时许，公司收到消息说浦东机场能够停靠，才让乘客登机，但此后又接到通知不能停靠，因此给乘客带来麻烦希望谅解。(解敏)