从3月19日至3月24日，中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”)新疆分公司共保障伊朗德黑兰航班6架次，保障21个团队旅客共737人次顺利转机。

　　自2009年3月21日起，伊朗人民迎来了他们的传统佳节——新年。伊朗实行的是伊斯兰历，按照波斯历法，3月21日是春季的第一天，也是新的一年的开始。今年伊朗人民过新年可是忙煞了南航新疆分公司地面服务保障部(简称“地保部”)中转室的“粉红使者”。

　　原来伊朗人民如今过年也像中国老百姓一样时兴出国旅游过年，拖家带口的从德黑兰中转上海、杭州、北京、三亚等地以旅游的方式庆祝新年。

　　日常由南航新疆分公司执行的CZ6026德黑兰——乌鲁木齐——北京航班，原本就是地保部的重头戏，主要要牵扯两个部门：地保部务室的工作人员要为从德黑兰直接转机到北京的旅客换发过站牌，清点过站人数，保障所有过站旅客登机；地保部中转室的员工则要保障从德黑兰经乌鲁木齐中转其他国内航线的团队和急转旅客(转机时间非常紧急的旅客)办理值机手续，确保顺利登机。

　　接待德黑兰团队旅客的第一天“粉红使者”就遇到了困难，当日德黑兰航班因飞机晚到而延误一个半小时，快九点才到达乌鲁木齐国际机场，可急坏了中转室的同志们，因为机上有114名中转旅客的衔接时间都少于MCT时间(两个航班之间的衔接时间)，尽管前期中转室信息岗已从联系德黑兰办事处和航班预查两方面下手，做到对机上旅客信息的准确掌握，同时提前通知商调室、值机室及服务室有关中转旅客的情况，中转室的值班科领导预先将中转旅客的情况告知旅客必经的边防检查，以给予急转旅客优先通过的权利，中转室服务岗更是抽调了精英力量来保障航班，但大家的心中还是忐忑不安。

　　航班终于落了，通过有效地组织人手接机，引导旅客，克服了旅客人数多、行李多、旅客不会说英语等各种情况，所有团队旅客都顺利成行了。这一天过去后，早晨的讲评会上大家认真总结接德黑兰大批团队旅客的经验，并及时写下来供另一个班组参考和借鉴。

　　3月24日，当身着粉红制服的中转工作人员看着最后一批德黑兰转杭州的旅客顺利登上飞机后，心情都无比得愉悦，希望他们在中国度过愉快的假期，并祝愿他们新年快乐！(通讯员谢芳欣、吴鑫)