尽管受到全球金融风暴的影响，此间人士依然预计2010年上海世博会将迎来七千万中外宾客。为了让世界更多了解中国、扩大世博会影响，中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”)今(11)日在此披露，东航启动“世博百句英语”工程，让6700名乘务员个个成为服务“世博”的志愿者。

　　六千空姐学“世博英语”

　　2010年上海世博会共有185个国家和46个国际组织确认参展。随着澳大利亚、法国、日本等国自建馆陆续开建，东航乘客来自世博参展方的相关人员越来越多。东航客舱服务部副总经理钟雯介绍说，借助网络平台和面对面授课方式，组织6700多名乘务员学“世博英语”，全面提升与乘客的沟通能力。

　　“世博会”是中国向世界展示魅力上海的机会。钟雯说，“世博百句英语”涵盖内容有世博中国馆特色、参展馆讲解，也有东方明珠、老城隍庙等景点介绍，还有上海交通换乘等实用性知识普及，空姐们可以轻松地向乘客介绍上海世博会的各类情况，满足来宾好奇心，方便旅客出行。

　　“世博机组”精心为台胞服务

　　作为中国民航业三大骨干航空公司之一，东航目前精心构筑的国际、国内和地区通航点达到153个，航线网络覆盖到五大洲。其中，东航执飞的上海、南京、武汉、西安、昆明至台湾两岸直航包机航线，为台胞顺利往返两岸开辟了便捷的空中通道。每逢过年过节，东航还根据需要安排“世博机组”为台胞服务，空姐身着宝蓝或大红色的“世博唐装”上岗，扩大世博影响，让台胞多多了解世博会。

　　钟雯说，为了欢迎更多台胞参观上海世博会，东航已招收一批会闽南语的乘务员，充实乘务机组，在两岸直航包机上尽量配备会讲闽南语的乘务员，使台胞往返两岸旅途上多一份舒心愉快感受。

　　空姐争当“世博志愿者”

　　成功办好上海世博会需要各方支持。钟雯说：“这几天姐妹们争先恐后地报名争当世博会志愿者，目前东航上海客舱服务部就有近三百空乘报名。”有的空姐表示，自己会英语、形象好，一定要争取实现成为世博志愿者的梦想。

　　东航乘务员张丽丽说，当世博志愿者可以有多样形式。如今，东航一些空姐拿起摄像机、照相机，拍下不同场合的世博吉祥物“海宝”照片，配上世博场馆文字介绍，精心制作成为“世博海报”，在东航每月推出的世博特色航班上分送给旅客，使旅客感受到世博越来越近的脚步声。