2月24日上午，塞班——上海航班降落在上海浦东国际机场，航班上有一位年仅五岁、持美国护照的小男孩迈克，由于没有中国签证而无法入境。按照规定，他将被遣返至其父亲所在地——日本；由于与其同行的母亲只持有中国护照没有日本签证，因此这位五岁的幼童将独自飞往大阪，这不禁令他的母亲焦急万分。

　　浦东客运站值班经理刘隽郁在接到遣返通知后第一时间赶到现场，她一方面与迈克进行了简单的交流，并联系上海航空股份有限公司(Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”)贵宾室为孩子准备可口的早餐；另一方面，刘隽郁向迈克的母亲详细说明了迈克独自乘坐上航FM821航班飞往大阪的具体安排。考虑到迈克太过年幼，必须为其在目的地联系好接机事宜，刘隽郁拿出自己的手机拨打国际长途与迈克的父亲取得了联系，并交代清楚了具体事项。看着上航对孩子进行了妥善的安排，迈克的母亲这才松了一口气，不住地对刘隽郁和其他工作人员表示感谢。

　　在送迈克登机的过程中，孩子挣脱了边防工作人员的手哭着跑了回来，拉着母亲不肯放。在这个时候，刘隽郁弯下腰把迈克抱在怀中，像对自己的孩子一样哄他陪他玩耍。也许是自己也初为人母的缘故，那份格外的亲切消除了迈克的紧张感，刘隽郁还亲自送迈克登上了FM821航班。临别之际，小迈克竟对眼前这位只相处了几个小时的中国“妈妈”依依不舍了起来，拉着刘隽郁经理的手流下了离别的眼泪。