民航资源网2008年10月21日消息：“东航班机，一流服务，对旅客的帮助和关心，让人倍感温暖……”江西省人大副主任朱英培先生乘坐东航江西分公司航班时，在亲眼目睹乘务员对空中突发高烧女婴紧急救护一幕后，由衷地写下了他对东航的赞美之词。

　　10月19日在该公司MU5188北京至南昌的航班上，飞机起飞约30分钟后，头等舱一名旅客怀中的一岁多的女婴突然哭闹不止，面颊通红。乘务长倪晔韫上前向旅客询问后得知该名女婴早上曾发烧，吃过药后有所减退。摸着女婴滚烫的额头，乘务长丝毫不敢马虎，立即为她测量体温，发现竟高烧至40度，此时的女婴还伴有惊厥症状。情况十分危急，倪晔韫立刻对乘务组进行了分工：一人用冰块在女婴额头冰敷，另一人用酒精棉球为其擦示手掌及脚掌心，帮助她散热，同时他们积极通过广播寻找医生。机上的旅客中恰好有两名医护人员，他们及时提供了帮助。经诊断女婴的确是由感冒引起的高烧。于是乘务员们反复为她冰敷，用两块小毛巾加冰后放在女婴颈部动脉处，协助家长给女婴多喂水，以防高烧引起虚脱。与此同时，女婴的病情也牵动了机上所有旅客的心，大家不时地向空姐打听小宝宝的病情，心中默默地为她祈祷。经过乘务组的紧急救护，女婴的情绪渐渐平缓下来，体温降至38°9，家长终于松了口气，不住地对乘务长表示感谢。医生也竖起大拇指对乘务长说：“做的好！”客舱里传来一片赞扬声。

　　“请给我拿张空中服务意见征询卡！”一直坐在女婴临座的朱英培先生激动地说道。于是，就有了文章开头的一段。